Постановление от 21.03.2011 г № 1173
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги муниципальными образовательными учреждениями города Благовещенска «Представление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний»
В рамках проведения административной реформы в администрации города Благовещенска и во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги муниципальными образовательными учреждениями города Благовещенска "Представление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний".
2.Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в газете "Благовещенск".
3.Управлению единой муниципальной информационной системы администрации города Благовещенска (Житкова Т.Ю.) разместить Административный регламент на официальном сайте администрации города Благовещенска и в реестре муниципальных услуг города Благовещенска.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава администрации
города Благовещенска
Н.А.НЕВЕДОМСКИЙ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ГОРОДА БЛАГОВЕЩЕНСКА
"ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ
ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ИСПЫТАНИЙ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги муниципальными образовательными учреждениями города Благовещенска "Представление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний" устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность административных действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Ответственным за организацию предоставления муниципальной услуги является управление образования администрации города Благовещенска (далее - Управление).
Учреждения образования, предоставляющие муниципальную услугу: муниципальные общеобразовательные учреждения начального, основного (общего), среднего (полного) общего образования.
1.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;
Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании";
Федеральным законом от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
постановлением Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
приказом Министерства образования Российской Федерации от 3 декабря 1999 г. N 1075 "Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников 9 и 11 (12) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации";
приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 ноября 2008 г. N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования";
приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 24 февраля 2009 г. N 57 "Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена";
иными правовыми актами Российской Федерации, регламентирующими правоотношения в сфере организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
1.4.Получателями услуги являются несовершеннолетние граждане, родители и лица, их заменяющие.
1.5.Результатом исполнения муниципальной услуги является представление официальной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
2.1.1.Сведения о местонахождении, номерах телефонов для справок администрации города Благовещенска, управления образования города размещены на сайте www.obrblag.ru, информация о местонахождении, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты муниципальных общеобразовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, приведены в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
Информация о местонахождении Управления: 675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Ленина, 108/2. Управление осуществляет прием получателей услуг в соответствии со следующим распорядком: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 9.00 до 18.00 часов, обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота и воскресенье. Телефоны, по которым производится информирование о порядке предоставления услуги: (4162) 23-75-50, 23-75-60, электронный адрес: obrblag@tsl.ru.
2.1.2.Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется муниципальными общеобразовательными учреждениями.
2.1.3.Перечень представляемой информации по вопросам исполнения муниципальной услуги:
результаты государственной (итоговой) аттестации выпускников 9 и 11-х (12) классов общеобразовательных учреждений по городу после получения из регионального центра обработки информации Амурской области (далее - РЦОИ);
результаты диагностических работ и (или) результаты тестирования по предметам учебного плана и иных испытаний по городу в течение месяца после их проведения.
2.1.4.Информационные материалы, представленные РЦОИ, направляются Управлением в общеобразовательные учреждения города посредством электронной рассылки.
2.1.5.Основные требования к информации, представляемой заявителям:
достоверность представляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования;
наглядность форм представляемой информации (при письменном информировании);
удобство и доступность получения информации;
оперативность представления информации.
2.1.6.Информирование проводится в форме индивидуального устного или письменного информирования, публичного устного или письменного информирования. Информирование осуществляется на русском языке.
2.1.7.Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется сотрудниками Управления, а также общеобразовательными учреждениями при обращении граждан за информацией.
При личном обращении граждан предъявляется документ, удостоверяющий их личность.
Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости привлечь других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Управления или общеобразовательного учреждения.
2.1.8.Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в Управление осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией).
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
2.1.9.Обязанности сотрудников при ответе на устные и письменные обращения граждан или юридических лиц.
Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону сотрудник Управления, а также муниципального общеобразовательного учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность.
2.2.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.3.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.3.1.Прием заявителей осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком, приведенным в пункте 2.1 настоящего Административного регламента.
2.3.2.Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
2.3.3.Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами.
2.4.Исполнение муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур
3.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является заявление родителей (законных представителей) детей о представлении информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний.
3.2.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
представление информационных материалов в форме письменного информирования в течение 30 дней со дня поступления обращения;
представление информационных материалов в форме устного информирования в течение 15 минут;
представление информационных материалов с обобщенными результатами сданных экзаменов, диагностических работ, тестирования по предметам учебного плана и иных испытаний посредством публикации, размещения в средствах массовой информации по мере появления значимой информации.
3.3.Деятельность сотрудника общеобразовательного учреждения регламентируется настоящим Административным регламентом и включает:
прием заявления в письменном виде, заверенного подписью заявителя, о представлении информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний;
регистрацию заявления и представленных документов в течение 30 минут с момента обращения;
подготовку запрашиваемой информации.
3.4.Учащиеся, выпускники, родители (законные представители) могут ознакомиться с обобщенными результатами сданных экзаменов, диагностических работ, тестирования по предметам учебного плана и иных испытаний на официальном сайте Управления, а также на сайтах общеобразовательных учреждений.
4.Порядок и формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Исполнение муниципальной услуги предусматривает проведение мероприятий по контролю образовательных учреждений за реализацией образовательных программ, реализуемых в аккредитованных организациях.
4.2.Формой осуществления мероприятий по контролю являются плановые и внеплановые выездные и камеральные проверки.
4.3.Мероприятия по контролю исполнения муниципальной услуги осуществляет отдел общего и дополнительного образования Управления.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий
(бездействия) и решений, принятых при исполнении
муниципальной услуги
5.1.Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления указанной услуги, действий или бездействия работников, предоставляющих услугу.
5.2.Получатели услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) на имя начальника Управления по адресу: 675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Ленина, 108/2.
5.3.Обращение должно быть подписано лицом, обратившимся с жалобой, и содержать:
полное наименование - для юридического лица или фамилию, имя, отчество - для физического лица, его местонахождение, почтовый адрес;
существо обжалуемого действия (бездействия);
подпись руководителя (для юридического лица) или личную подпись (для физического лица) заявителя, дату.
Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:
наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуются (при наличии информации);
суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.4.Обращение рассматривается в Управлении в течение 30 календарных дней со дня регистрации жалобы.
Приложения
2011-03-21 Приложение к Постановлению от 21 марта 2011 года № 1173 Информация