Закон Амурской области от 02.05.2007 № 326-ОЗ
Об областных стандартах качества предоставления бюджетных услуг (Принят областным Советом народных депутатов 19 апреля 2007 года)
ЗАКОН АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ Утратил силу - Закон Амурской области от 30.06.2011 г. N 507-ОЗ Об областных стандартах качества предоставления бюджетных услугПринят областным Советом народных депутатов 19 апреля 2007 года Статья 1 1. Для целей настоящего Закона применяются следующие понятия: 1) бюджетные услуги физическим и юридическим лицам (далее -услуги) - услуги, оказываемые за счет средств областного бюджетаполностью или частично физическим и юридическим лицам (далее -получатели услуг) в соответствии с государственным заданиемисполнительным органом государственной власти области, областнымибюджетными учреждениями, иными юридическими лицами (далее -исполнители услуг); 2) государственное задание - документ, устанавливающий требованияк объему, составу, качеству, условиям, порядку и результатам оказанияуслуг; 3) областной стандарт качества предоставления услугсистематизированный набор требований к исполнителям услуг,определенный исходя из потребностей и пожеланий получателей услуг,учитывающий технологические, материально-технические, финансовые ииные ресурсные ограничения органа исполнительной власти. 2. Стандарт качества предоставления услуг устанавливаетсяправовым актом, определяющим взаимодействие исполнителей услуг иполучателей услуг. Статья 2 Областные стандарты качества предоставления услуг основываются наследующих принципах: 1) обязательности услуг; 2) законности и обоснованности деятельности исполнителей услуг; 3) учета потребностей и предпочтений получателей услуг; 4) гарантированности прав получателей услуг; 5) территориальной, транспортной и временной доступности услуг,обеспечивающей равный и удобный доступ к услугам для всех получателейуслуг; 6) своевременности, полноты и достоверности информации об услугахи порядке их оказания; 7) бесплатности услуг для получателей услуг, обоснованностиразмера платы за оказание услуг в случае, если плата предусмотрена; 8) минимизации совокупных издержек-получателей услуг. Статья 3 Областной стандарт качества услуги включает следующие требования: 1) наименование исполнителя услуги; 2) описание услуги; 3) перечень получателей услуги, в том числе их специальныхкатегорий; 4) правовое основание оказания услуги; 5) описание возможностей получения справок по данной услуге спомощью современных средств связи; 6) требования к квалификации лиц, непосредственно контактирующихс получателями услуги по поводу услуги; 7) требования к качеству общения лиц, оказывающих услугу, иполучателей услуги; 8) комфортность ожидания услуги; 9) доступность услуги; 10) информированность получателей услуги о времени, месте,правах, платности (бесплатности) услуги, приемных часах и местенахождения исполнителя услуги; 11) основание отказа в предоставлении услуги; 12) механизм обжалования действий лиц, предоставляющих услугу. Статья 4 1. Перечень областных услуг утверждается губернатором области. 2. Включение услуги в Перечень областных услуг осуществляется попредставлению соответствующего уполномоченного органа исполнительнойвласти области. 3. Областные стандарты качества предоставления услугустанавливаются на услуги (группу услуг), включенные в Переченьобластных услуг. 4. Областные стандарты качества предоставления услуг утверждаютсягубернатором области. Статья 5 1. Изменение и отмена услуг и областных стандартов качествапредоставления услуг осуществляются в случаях изменения или отменысоответствующих нормативных правовых актов. 2. Разработка изменений областных стандартов качествапредоставления услуг осуществляется соответствующими уполномоченнымиорганами исполнительной власти области. 3. Отмена областного стандарта качества предоставления услуги безего замены на новый стандарт услуги допускается только в случае, еслипрекращается оказание соответствующей услуги. Статья 6 1. Областные стандарты качества предоставления услуг применяютсяисполнителями бюджетных услуг, которые обеспечивают: 1) соблюдение областных стандартов качества предоставления услуг; 2) информирование получателей услуг об областных стандартахкачества предоставления услуг. 2. Порядок оценки соответствия качества фактическипредоставленных услуг областным стандартам качества предоставленияуслуг устанавливается губернатором области. 3. Контроль за соблюдением областных стандартов качествапредоставления услуг осуществляется уполномоченными органамиисполнительной власти области в соответствии с постановлениемгубернатора области. 4. Исполнители услуг несут ответственность за качествопредоставления услуг в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. Статья 7 Настоящий Закон вступает в силу по истечении 10 дней после дняего первого официального опубликования. Губернатор Амурской области Л.В. Коротков г.Благовещенск 02 мая 2007г. N 326-ОЗ