Постановление Администрации г. Благовещенска от 18.10.2012 № 4759
О внесении изменении в административный регламент администрации города Благовещенска "Награждение Благодарственным письмом главы администрации города Благовещенска", утвержденный постановлением администрации города Благовещенска от 03.11.2010 N 4837
Администрация города Благовещенска Амурской области ПОСТАНОВЛЕНИЕ 18.10.2012 N 4759 г.БлаговещенскО внесении изменении вадминистративный регламентадминистрации городаБлаговещенска "НаграждениеБлагодарственным письмом главыадминистрации городаБлаговещенска", утвержденныйпостановлением администрациигорода Благовещенска от03.11.2010 N 4837 В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",постановлением администрации города Благовещенска от 20.07.2012 N 3412"Об утверждении перечня муниципальных услуг, оказываемыхадминистрацией города Благовещенска, и перечня муниципальных услуг,оказываемых администрацией города Благовещенска на баземногофункционального центра предоставления государственных имуниципальных услуг"постановляю: 1. Внести в административный регламент администрации городаБлаговещенска "Награждение Благодарственным письмом главыадминистрации города Благовещенска", утвержденный постановлениемадминистрации города Благовещенска от 03.11.2010 N 4837 (в ред. от16.05.2011 N 2120) следующие изменения: 1.1. Дополнить раздел 2. пунктом 2.13 следующего содержания: "2.13. Особенности предоставления муниципальной услуги в МФЦ. 2.13.1. При предоставлении муниципальной услуги МФЦвзаимодействует с администрацией города Благовещенска. Процедуравзаимодействия определяется соответствующими соглашениями о порядке,условиях и правилах информационного взаимодействия. 2.13.2. Место нахождения МФЦ: - город Благовещенск, улица 50 лет Октября, 4/2. 2.13.3. Прием заявителей при предоставлении муниципальной услугиосуществляется со вторника по субботу с 8-00 до 17-00 кроме нерабочихпраздничных дней. Выходные дни: воскресенье, понедельник. 2.13.4. Информацию о месте нахождения и графике работы МФЦ можнополучить: - на сайте: www. admblag. ru. - на информационном стенде перед входом в здание МФЦ; - на информационных стендах в МФЦ. 2.13.5. Информация о порядке предоставления муниципальной услугипредоставляется: - непосредственно в МФЦ; - с использованием средств телефонной связи, электронногоинформирования, компьютерной техники; - в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования(в том числе в сети "Интернет"), в средствах массовой информации,информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.). 2.13.6. График (режим) работы МФЦ может быть измененруководителем МФЦ с учетом природно-климатических условий территории,графика (режима) движения общественного транспорта в городеБлаговещенске, анализа графика (режима) работы работников МФЦ. 2.13.7. Прием заявителей при предоставлении муниципальной услугиосуществляется сотрудниками МФЦ в день обращения заявителя в порядкеочереди в соответствии с графиком работы МФЦ. 2.13.8. Контроль за соблюдением сроков предоставлениямуниципальной услуги осуществляет администрация МФЦ. 2.13.9. Сроки ожидания в очереди не могут превышать: - время ожидания в очереди для получения консультации (справки) -15 минут; - время ожидания в очереди для подачи ходатайства о награжденииБлагодарственным письмом главы администрации города Благовещенска(далее - ходатайство) - 45 минут. 2.13.10. Предоставление муниципальной услуги в МФЦ включает всебя следующие административные процедуры: - прием ходатайства, его регистрация, выдача заявителю расписки вполучении ходатайства с указанием наименования услуги, количествапредставленных документов, порядкового номера ходатайства, датыполучения, ФИО, должности и подписи сотрудника; - передача курьером ходатайства в администрацию городаБлаговещенска (осуществляется по реестру). 2.13.11. Основанием для начала предоставления муниципальнойуслуги является личное обращение заявителя (его представителя) сходатайством. 2.13.12. Ходатайство составляется в соответствии с пунктом 2.6.настоящего административного регламента. 2.13.13. Ходатайство заполняется от руки или с использованиемтехнических средств (пишущих машинок, компьютеров). При заполнениибланка ходатайства не допускается использование сокращений иаббревиатур, а также внесение исправлений. Текст ходатайства,выполненный от руки, должен быть разборчивым. Ходатайство составляетсяна русском языке. 2.13.14. Специалист МФЦ, осуществляющий прием ходатайств: 2.13.14.1. Заводит отдельную папку, в которой должны хранитьсядокументы и отчетность по предоставляемой муниципальной услуге покаждому заявителю (далее - Дело). 2.13.14.2. Отражает факт начала работ по конкретному Делу винформационной системе. 2.13.14.3. Проверяет соответствие представленного ходатайстваустановленным требованиям, удостоверяясь, что: - заполнена вся требуемая информация в ходатайстве; - текст ходатайства написан разборчиво, наименования юридическихлиц - без сокращений, если иное не предусмотрено учредительнымидокументами, с указанием их мест нахождения; - в ходатайстве нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхнеоговоренных в них исправлений; - ходатайство написано чернилами или с использованием техническихсредств; - ходатайство не имеет серьезных повреждений, наличие которых непозволяет однозначно истолковать его содержание. 2.13.14.4. Оформляет с использованием системы электронной очередирасписку о приеме документов по установленной форме в 3-х экземплярах. В расписке в том числе, указываются: - дата подачи ходатайства; - Ф. И. О. заявителя или наименование юридического лица (лиц подоверенности); - адрес заявителя; - максимальный срок предоставления муниципальной услуги; - фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а такжеего подпись; - иные данные. 2.13.14.5. Передает заявителю первый экземпляр расписки, второй -помещает в Дело, третий - в архив МФЦ. 2.13.15. Общий максимальный срок приема документов от заявителей(их представителей) не может превышать 20 минут. 2.13.16. Порядок получения консультаций (справок) опредоставлении муниципальной услуги. 2.13.16.1. Консультации (справки) о предоставлении муниципальнойуслуги оказываются специалистами МФЦ. 2.13.16.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам: - заполнения требуемой информации в ходатайстве; - времени приема документов; - сроков предоставления муниципальной услуги; - месторасположения, графика (режима) работы, номеров телефонов; - сроков рассмотрения документов, представленных на получениемуниципальной услуги; - порядка обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальнойуслуги. 2.13.16.3. Консультации предоставляются при личном обращении,посредством телефона или электронной почты. Консультации общего характера (о местонахождении, графике работыМФЦ) могут предоставляться с использованием средствавтоинформирования. При автоинформировании обеспечиваетсякруглосуточное предоставление справочной информации. 2.13.17. Периодический контроль за порядком, полнотой и качествомпредоставления муниципальной услуги осуществляется ответственнымидолжностными лицами МФЦ. В случае обнаружения в результате контроля несоответствий вдокументах, в выполнении административных процедур, обеспечиваетсяразработка и выполнение действий по устранению выявленныхнесоответствий и их причин. 2.13.18. Специалисты МФЦ, ответственные за прием документов несутперсональную ответственность за соблюдение сроков приема документов всвоих отделах и порядка приема ходатайства, установленного настоящимадминистративным регламентом и иными правовыми актами. 2.13.19. Персональная ответственность специалистов МФЦзакрепляется в их должностных инструкциях. 2.13.20. Действия (бездействия) должностных лиц МФЦ, а такжепринимаемые ими решения могут быть обжалованы в порядке, установленномразделом 5 настоящего административного регламента.". 1.2. Раздел 5 изложить в следующей редакции: "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,а также должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхмуниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено муниципальными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах, либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе,либо в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу. Жалобы рассматриваются непосредственно руководителем органа,предоставляющего муниципальную услугу. 5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",официального сайта, единого портала государственных и муниципальныхуслуг либо регионального портала государственных и муниципальныхуслуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.4. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих днейсо дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителялибо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в пункте 5.6. настоящего административного регламента,заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы. 5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб в соответствии с пунктом 5.2. настоящего административногорегламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры.". 2. Настоящее постановление вступает в силу со дня егоофициального опубликования в газете "Благовещенск". 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы администрации города Благовещенска С.В.Рыбакова.Глава администрациигорода Благовещенска П.В.Березовский