Постановление Администрации г. Благовещенска от 28.05.2020 № 1671
О внесении изменений в муниципальную программу "Защита прав потребителей на территории муниципального образования города Благовещенска на 2021 - 2025 годы", утвержденную постановлением администрации города Благовещенска от 06.05.2020 № 1358
АДМИНИСТРАЦИЯ
ГОРОДАБЛАГОВЕЩЕНСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
28.05.2020 №1671
г.Благовещенск
О внесении изменений в муниципальную программу "Защитаправ
потребителей на территории муниципального образованиягорода Благовещенска на 2021 - 2025 годы", утвержденную постановлениемадминистрации города Благовещенска от 06.05.2020 № 1358
Вцелях приведения в соответствие Порядку принятия решений о разработкемуниципальных программ муниципального образования города Благовещенска, ихформирования, реализации и проведения оценки эффективности, утвержденномупостановлением администрации города Благовещенска от 05.08.2014 № 3264,
постановляю:
1.Внести изменения в муниципальную программу "Защита прав потребителей натерритории муниципального образования города Благовещенска на 2021 - 2025годы", утвержденную постановлением администрации города Благовещенска от 06.05.2020№ 1358, изложив ее в новой редакции согласно приложению к настоящемупостановлению.
2.Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в газете"Благовещенск" (без приложений к муниципальной программе) и подлежитразмещению в официальном сетевом издании n pa.admblag.ru (с приложениями кмуниципальной программе).
3.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Мэр города Благовещенска В.С.Калита
Приложение
кпостановлению
администрации
городаБлаговещенска
от28.05.2020 № 1671
МУНИЦИПАЛЬНАЯПРОГРАММА
"ЗАЩИТАПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯГОРОДА БЛАГОВЕЩЕНСКА НА 2021 - 2025 ГОДЫ"
(ДАЛЕЕ- МУНИЦИПАЛЬНАЯ ПРОГРАММА)
Паспорт
муниципальнойпрограммы
| Ответственный исполнитель муниципальной программы | Администрация города Благовещенска в лице управления по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска |
| Исполнители (соисполнители), участники муниципальной программы | Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска, управление образования администрации города Благовещенска, МО МВД России "Благовещенский" (по согласованию), министерство экономического развития и внешних связей Амурской области (по согласованию), Управление Роспотребнадзора по Амурской области (по согласованию), Управление Россельхознадзора по Амурской области (по согласованию), Благовещенская городская общественная организация "Ассоциация пожилых людей" (по согласованию), муниципальное бюджетное учреждение "Центр развития молодежных и общественных инициатив "Выбор" |
| Цель муниципальной программы | Создание на территории муниципального образования города Благовещенска условий для эффективной защиты прав потребителей, установленных законодательством Российской Федерации |
| Задачи муниципальной программы | Формирование системы обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей на территории муниципального образования города Благовещенска, в первую очередь, для социально незащищенных слоев населения и граждан, обладающих низким уровнем дохода; повышение правовой грамотности и информированности населения в вопросах защиты прав потребителей, формирование навыков рационального потребительского поведения; повышение уровня правовой грамотности хозяйствующих субъектов в сфере потребительского рынка муниципального образования города Благовещенска; обеспечение защиты населения города Благовещенска от некачественных товаров (работ, услуг); стимулирование повышения качества товаров (работ, услуг), предоставляемых на потребительском рынке муниципального образования города Благовещенска; анализ состояния правоотношений на потребительском рынке между потребителями и хозяйствующими субъектами |
| Сроки реализации муниципальной программы | 2021 - 2025 годы |
| Ресурсное обеспечение реализации муниципальной программы | Финансирование муниципальной программы не предусмотрено |
| Целевые показатели (индикаторы) муниципальной программы | Количество консультаций по вопросам защиты прав потребителей к 2025 году составит 986 единиц; удельный вес обращений потребителей, удовлетворенных субъектами предпринимательства в досудебном порядке, достигнет 93%; количество информационно-просветительских и обучающих мероприятий для потребителей и субъектов предпринимательства (публикации, конкурсы, лекции, "круглые столы" и др.) составит 176 единиц; уровень правовой грамотности населения города Благовещенска в сфере защиты прав потребителей (определенный посредством проведения анкетирования, опросов) достигнет 78% |
| Ожидаемые результаты реализации муниципальной программы | В результате реализации комплексной программы ожидаются: уменьшение количества нарушений законодательства о защите прав потребителей на потребительском рынке, связанных с незнанием предпринимателями, потребителями, производителями требований нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в указанной сфере; повышение уровня доступности и оперативности защиты нарушенных прав потребителей; увеличение доли потребительских споров, разрешаемых в досудебном порядке; повышение уровня потребительской грамотности, информированности населения; повышение уровня доступности информации о товарах, работах, услугах, необходимой потребителям для реализации предоставленных им законодательством прав, массовой информации; повышение качества товаров, работ, услуг, предоставляемых потребителям в городе Благовещенске |
РазделI. ХАРАКТЕРИСТИКА СФЕРЫ РЕАЛИЗАЦИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙПРОГРАММЫ
Внациональной системе защиты прав потребителей муниципальный уровень защитыимеет большое значение, так как деятельность органов местного самоуправлениянаправлена на решение тех потребительских проблем, которые являются актуальнымиименно для данного муниципального образования.
Политикав области защиты прав потребителей на территории муниципального образованиягорода Благовещенска направлена на создание единой и действенной системы защитыпотребительских прав.
Учитываязначимость и необходимость создания условий для обеспечения доступности врешении вопросов защиты потребителей, ежегодно проводится анализ состояния идеятельности сферы защиты прав потребителей.
Врамках системных мероприятий за 2019 год отделом по защите прав потребителейуправления по развитию потребительского рынка и услуг администрации городаБлаговещенска (далее - отделом по защите прав потребителей) рассмотрено 1015обращений, составлено 526 претензий, подготовлено 59 исковых заявлений дляобращения в суд, дано 430 консультаций.
Приемграждан осуществлялся в режиме "горячей линии" посредством телефоннойсвязи, а также личного приема. Наиболее востребованной формой обращения дляграждан является возможность получения оперативной консультации по телефону.
Крометого, с 10 сентября 2015 года на главной странице официального сайтаадминистрации города Благовещенска admblag.ru организован раздел"Консультации по защите прав потребителей". Благодаря организованнойработе консультаций по защите прав потребителей в электронной форме граждане вкратчайшие сроки получают ответы на вопросы, что очень удобно для пенсионеров,граждан с физическими ограниченными возможностями, а также живущих в отдаленныхрайонах города.
Следуетотметить, что 18% (187) от общего числа обратившихся в 2019 году - это гражданес низким уровнем дохода, социально незащищенные.
Приоритетноеместо в вопросах обеспечения защиты потребительских прав занимают внедрение иразвитие потребительского образования, просвещение и повышение правовойкультуры.
Вцелях формирования у подрастающего поколения правовых знаний и практическихнавыков грамотного поведения при решении вопросов по защите своих прав, а такжев связи с Всемирным днем защиты прав потребителей ежегодно проводятся конкурсына знание основ законодательства о защите прав потребителей среди школьников истудентов учебных заведений города Благовещенска, классные часы для обучающихсяобщеобразовательных учреждений города Благовещенска, лекции в Центральнойгородской библиотеке и в общественных организациях для студентов и пожилыхлюдей.
Крометого, специалистами отдела по защите прав потребителей в СМИ и на официальномсайте администрации города Благовещенска admblag.ru регулярно публикуютсяматериалы по потребительской тематике. Материалы содержат информацию о наиболеечастых, типичных нарушениях, а также разъяснения, рекомендации в случаяхнедобросовестных, мошеннических действий со стороны продавцов, изготовителей(исполнителей).
Вцелях просвещения субъектов предпринимательства проведены семинары, "круглыестолы", встречи, консультации.
Несмотряна масштабную работу, активно проводимую на территории города Благовещенска,количество обращений за 2017 - 2019 годы существенно не изменилось, при этомколичество претензий в 2019 году по сравнению с 2017 и 2018 годами увеличилось.
Информацияоб обращениях граждан по защите прав
потребителейв динамике за 3 года
| Показатели | 2017 год | 2018 год | 2019 год |
| Всего рассмотрено обращений | 1013 | 1019 | 1015 |
| Составлено исков | 104 | 79 | 59 |
| Составлено претензий | 505 | 492 | 526 |
Основныепричины обращений потребителей следующие:
-продажа товаров, выполнение работ (услуг) ненадлежащего качества;
-отказ продавцов, исполнителей (изготовителей) от приема письменных претензийпотребителей, принятия товара для проверки качества;
-взимание оплаты за проверку качества (диагностику);
-отказ в заключении договоров;
-нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, сроков выполненияработ (услуг), сроков передачи предварительно оплаченного товара;
-отказ в выплате неустойки;
-навязывание дополнительных услуг;
-ущемление прав потребителей по сравнению с действующим законодательством(уменьшение гарантийных обязательств изготовителя, обусловливание приобретенияодних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ,услуг), обусловливание требований потребителей, условиями, не связанными снедостатками товаров (работ, услуг));
-представление недостоверной или неполной информации о товаре (работе, услуге);
-большой объем рекламной и при этом очень часто недостоверной информации.
Указанныеобстоятельства свидетельствуют о недостаточном уровне правовой грамотности,развития культуры мирного, конструктивного разрешения конфликтов, какпотребителей, так и субъектов предпринимательства.
Вусловиях свободы деятельности хозяйствующих субъектов, сниженияадминистративных барьеров и ослабления государственного контроля не всегдатовары и услуги отличаются надлежащим качеством. Предоставляя потребителямширокий выбор товаров и услуг, всевозможные скидки по их оплате, используяактивное развитие потребительского кредитования, организации и предпринимателинавязывают потребителям выгодные для себя условия приобретения товаров и услуг(работ).
Рыночноереформирование российской экономики, демонополизация, прежде всего потребительскогорынка, развитие конкуренции обусловили необходимость формирования системызащиты прав потребителей, доступной для широкой массы потребителей иобеспечивающей эффективную защиту их прав, прежде всего, на местном уровне, какнаиболее приближенному органу власти к гражданам.
Муниципальнаяпрограмма разработана в соответствии со статьей 44 Закона Российской Федерацииот 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Программойопределен комплекс мероприятий по обеспечению эффективного подхода к вопросамзащиты прав потребителей.
Мероприятияпо защите прав потребителей направлены и будут способствовать в первую очередьповышению потребительской безопасности и качества жизни, ответственностипродавцов, исполнителей, производителей за качество товаров, работ (услуг),правовой грамотности, укреплению гарантий защищенности прав и интересовпотребителей, а также противодействию системным нарушениям в сферепотребительского рынка.
Реализациямероприятий программы усилит социально-экономический эффект, достигнутый впредыдущих периодах, позволит повысить социальную защищенность граждан,обеспечит сбалансированную защиту интересов потребителей и в конечном итогеповысит качество жизни жителей города.
РазделII. ПРИОРИТЕТЫ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ В СФЕРЕ
РЕАЛИЗАЦИИМУНИЦИПАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙПРОГРАММЫ
Приоритетымуниципальной политики в сфере реализации муниципальной программы определеныследующие:
-повышение уровня защиты прав потребителей, гарантий их защищенности;
-обеспечение правовой поддержки граждан, в первую очередь малоимущих и социальнонезащищенных;
-совершенствование организации системы правового образования и просвещениянаселения города;
-разработка механизмов взаимодействия с контрольно-надзорными органами иобщественными организациями по противодействию системным нарушениям в сферепотребительского рынка на территории города Благовещенска;
-создание условий для развития потребительского рынка на территории городаБлаговещенска с учетом соблюдения баланса интересов потребителей ипредпринимателей, а также ответственного поведения всех участников рынка.
Цельюмуниципальной программы является создание на территории муниципальногообразования города Благовещенска условий для эффективной защиты правпотребителей, установленных законодательством Российской Федерации.
Указаннаяцель достигается путем решения следующих задач:
1.Формирование системы обеспечения эффективной и доступной защиты правпотребителей на территории муниципального образования города Благовещенска, впервую очередь, для социально незащищенных слоев населения и граждан,обладающих низким уровнем дохода.
2.Повышение правовой грамотности и информированности населения в вопросах защитыправ потребителей, формирование навыков рационального потребительского поведения.
3.Повышение уровня правовой грамотности хозяйствующих субъектов в сферепотребительского рынка муниципального образования города Благовещенска.
4.Обеспечение защиты населения города Благовещенска от некачественных товаров(работ, услуг).
5.Стимулирование повышения качества товаров (работ, услуг), предоставляемых напотребительском рынке муниципального образования города Благовещенска.
6.Анализ состояния правоотношений на потребительском рынке между потребителями ихозяйствующими субъектами.
РазделIII. ПРОГНОЗ КОНЕЧНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ
МУНИЦИПАЛЬНОЙПРОГРАММЫ
Основнымирезультатами реализации муниципальной программы являются:
1.Уменьшение количества нарушений законодательства о защите прав потребителей напотребительском рынке, связанных с незнанием предпринимателями, потребителями,производителями требований нормативных правовых актов РФ, регулирующихотношения в указанной сфере.
2.Повышение уровня доступности и оперативности защиты нарушенных правпотребителей.
3.Увеличение доли потребительских споров, разрешаемых в досудебном порядке.
4.Повышение уровня потребительской грамотности, информированности населения.
5.Повышение уровня доступности информации о товарах, работах, услугах,необходимой потребителям для реализации предоставленных им законодательствомправ, массовой информации.
6.Повышение качества товаров, работ, услуг, предоставляемых потребителям в городеБлаговещенске.
РазделIV. СРОКИ И ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
Реализациямуниципальной программы рассчитана на период с 2021 по 2025 год без выделенияотдельных этапов реализации.
РазделV. СИСТЕМА РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Программасодержит 20 мероприятий, которые сгруппированы по четырем разделам согласноприложению № 1 к муниципальной программе.
Программныемероприятия сформированы с учетом проблем, требующих решения на местном уровне,а именно:
-повышение уровня защиты прав потребителей;
-правовое просвещение и информирование потребителей, субъектовпредпринимательства по вопросам защиты прав потребителей и смежных с нимотраслей права;
-выявление, пресечение и предупреждение правонарушений в сфере защиты правпотребителей и смежных с ним отраслей права;
-кадровое обеспечение защиты прав потребителей.
Реализацияпрограммных мероприятий осуществляется администрацией города Благовещенска ссоисполнителями, участниками программы.
Механизмуправления программой базируется на принципах партнерства и взаимодействияорганов исполнительной власти субъекта, органов местного самоуправления,территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, общественныхорганизаций, а также четкого разграничения полномочий и ответственности всехисполнителей.
УправлениюРоспотребнадзора по Амурской области, МО МВД России "Благовещенский",министерству экономического развития и внешних связей Амурской области,Управлению Россельхознадзора по Амурской области, Благовещенской городскойобщественной организации "Ассоциация пожилых людей" и муниципальномубюджетному учреждению "Центр развития молодежных и общественных инициатив"Выбор" рекомендуется принять участие в реализации программы.
Отчетныематериалы по выполнению программных мероприятий рекомендуется представлять исполнителями(соисполнителями) ежегодно, к 15 февраля следующего отчетного года в управлениепо развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенскадля обобщения отчетных материалов и подготовки информации о ходе реализациипрограммы.
РазделVI. ЦЕЛЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ (ИНДИКАТОРЫ)
МУНИЦИПАЛЬНОЙПРОГРАММЫ
Целевыепоказатели (индикаторы) муниципальной программы соответствуют ее целям изадачам, предназначены для оценки наиболее существенных результатов реализациипрограммы. Перечень показателей (индикаторов) муниципальной программыпредставлен в приложении № 2 к муниципальной программе.
РазделVII. РЕСУРСНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
Вмуниципальной программе предусмотрены мероприятия, реализация которых нетребует финансового обеспечения.
Приложение№ 1
кмуниципальной программе
ПЕРЕЧЕНЬ
ПРОГРАММНЫХМЕРОПРИЯТИЙ
| № п/п | Содержание мероприятия | Цель мероприятия | Исполнители, участники программы | Срок исполнения |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. Повышение уровня защиты прав потребителей | ||||
| 1.1. | Совершенствование методов работы по рассмотрению обращений граждан о нарушении прав потребителей | Достижение максимальной эффективности при реализации полномочий в сфере защиты прав потребителей | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска), Управление Роспотребнадзора по Амурской области, министерство экономического развития и внешних связей Амурской области | 2021 - 2025 |
| 1.2. | Содействие контролирующим органам в решении вопросов по защите прав потребителей | Повышение качества и безопасности товаров (работ, услуг) на потребительском рынке муниципального образования города Благовещенска | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска) | 2021 - 2025 |
| 1.3. | Проведение мониторинга практики применения требований законодательства защиты прав потребителей и смежных с ним отраслей права | Оценка эффективности воздействия законодательства, выявление проблемных вопросов, возможность принятия действенных решений по сокращению правонарушений | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска), Управление Роспотребнадзора по Амурской области, МО МВД России "Благовещенский", министерство экономического развития и внешних связей Амурской области | 2021 - 2025 |
| 2. Правовое просвещение и информирование потребителей, субъектов предпринимательства по вопросам защиты прав потребителей и смежных с ним отраслей права | ||||
| 2.1. | Информирование населения через средства массовой информации и на сайтах исполнителей, участников программы о некачественных и опасных товарах и услугах в случае поступления их на потребительский рынок | Оперативное принятие мер, направленных на предупреждение и недопущение нарушений потребительских прав | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска), Управление Роспотребнадзора по Амурской области, министерство экономического развития и внешних связей Амурской области | 2021 - 2025 |
| 2.2. | Информирование граждан через средства массовой информации и на сайтах исполнителей, участников программы о типичных нарушениях прав потребителей, о результатах мероприятий по соблюдению требований действующего законодательства РФ | Информирование широкого круга граждан о потребительских правах и способах их восстановления в случае нарушений | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска), Управление Роспотребнадзора по Амурской области, министерство экономического развития и внешних связей Амурской области | 2021 - 2025 |
| 2.3. | Информирование потребителей о комплексном состоянии потребительского рынка | Повышение уровня правового образования, информированности потребителей об изменениях в реформируемых секторах потребительского рынка | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска) | 2021 - 2025 |
| 2.4. | Содействие и участие в организации и проведении просветительских мероприятий об основах потребительских прав среди обучающихся общеобразовательных организаций города Благовещенска | Обучение основам законодательства о защите прав потребителей обучающихся общеобразовательных организаций города Благовещенска | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска, управление образования администрации города Благовещенска), Управление Роспотребнадзора по Амурской области | 2021 - 2025 |
| 2.5. | Организация и проведение мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей | Формирование у участников гражданского общества навыков, необходимых для самостоятельного принятия правильных решений, повышение правового образования и правовой культуры | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска, управление образования администрации города Благовещенска), Управление Роспотребнадзора по Амурской области | 2021 - 2025 |
| 2.6. | Организация и проведение семинаров, "круглых столов", конференций, совещаний для хозяйствующих субъектов в сфере потребительского рынка по вопросам обеспечения защиты прав потребителей | Повышение правового образования субъектов предпринимательства, единого и правильного правоприменения потребительского законодательства и смежных с ним отраслей права | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска), Управление Роспотребнадзора по Амурской области, министерство экономического развития и внешних связей Амурской области | 2021 - 2025 |
| 3. Выявление, пресечение и предупреждение правонарушений в сфере защиты прав потребителей и смежных с ним отраслей права | ||||
| 3.1. | Рассмотрение обращений потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав | Повышение уровня доступности и оперативности защиты нарушенных прав потребителей | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска) | 2021 - 2025 |
| 3.2. | Извещение федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) о выявленных товарах (работах, услугах) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды | Оперативное принятие мер по пресечению нарушений законодательства о защите прав потребителей и недопущению поступления (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска), Управление Роспотребнадзора по Амурской области, министерство экономического развития и внешних связей Амурской области | 2021 - 2025 |
| 3.3. | Оказание юридической помощи потребителям в составлении претензий в адрес продавцов, исполнителей, изготовителей | Уменьшение количества нарушений законодательства о защите прав потребителей и обеспечение разрешения законных требований потребителей в досудебном порядке | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска) | 2021 - 2025 |
| 3.4. | Оказание юридической помощи потребителям в составлении исковых заявлений в судебные органы | Обеспечение использования судебной защиты прав потребителей | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска) | 2021 - 2025 |
| 3.5. | Проведение мероприятий по соблюдению хозяйствующими субъектами прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания по письменным обращениям потребителей | Принятие мер, направленных на пресечение и минимизацию нарушений прав потребителей | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска) | 2021 - 2025 |
| 3.6. | Консультирование представителей предпринимательского корпуса по вопросам соблюдения действующего законодательства РФ | Создание условий, благоприятствующих соблюдению требований законодательства при работе на потребительском рынке | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска) | 2021 - 2025 |
| 3.7. | Организация и проведение совместно с контролирующими органами мероприятий по выявлению и пресечению торговли с нарушением схемы размещения нестационарных торговых объектов, утвержденной администрацией города Благовещенска | Снижение правонарушений на потребительском рынке | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска), МО МВД России "Благовещенский", Управление Россельхознадзора по Амурской области, управление ветеринарии и племенного животноводства Амурской области | 2021 - 2025 |
| 3.8. | Принятие участия в организации и проведении мероприятий по соблюдению законодательства в сфере оборота алкогольной и спиртосодержащей продукции контрольно-надзорными органами совместно с общественными организациями | Снижение правонарушений на потребительском рынке | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска), Благовещенская городская общественная организация "Ассоциация пожилых людей", муниципальное бюджетное учреждение "Центр развития молодежных и общественных инициатив "Выбор" | 2021 - 2025 |
| 4. Кадровое обеспечение защиты прав потребителей | ||||
| 4.1. | Повышение квалификации, организация и проведение обучающих семинаров для специалистов администрации города по вопросам защиты прав потребителей | Повышение эффективности работы в части защиты прав потребителей | Управление Роспотребнадзора по Амурской области, министерство экономического развития и внешних связей Амурской области | 2021 - 2025 |
| 4.2. | Участие в организации и проведении смотров качества, конкурсов профессионального мастерства | Стимулирование повышения качества товаров (услуг, работ) на потребительском рынке | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска), Управление Роспотребнадзора по Амурской области, министерство экономического развития и внешних связей Амурской области | 2021 - 2025 |
| 4.3. | Содействие в прохождении практики студентов | Повышение уровня образования по вопросам защиты прав потребителей | Администрация города Благовещенска (управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска) | 2021 - 2025 |
Приложение№ 2
кмуниципальной программе
ЦЕЛЕВЫЕПОКАЗАТЕЛИ (ИНДИКАТОРЫ) МУНИЦИПАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
| № п/п | Показатель | Единица измерения | Значение целевых показателей | ||||
| 2021 год | 2022 год | 2023 год | 2024 год | 2025 год | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 1. | Количество консультаций по вопросам защиты прав потребителей | Ед. | 936 | 946 | 956 | 966 | 986 |
| 2. | Удельный вес обращений потребителей, удовлетворенных субъектами предпринимательства в досудебном порядке | % | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 |
| 3. | Количество информационно-просветительских и обучающих мероприятий для потребителей и субъектов предпринимательства (публикации, конкурсы, лекции, "круглые столы" и др.) | Ед. | 164 | 167 | 170 | 173 | 176 |
| 4. | Уровень правовой грамотности населения города Благовещенска в сфере защиты прав потребителей (определенный посредством проведения анкетирования, опросов) | % | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 |