Приложение к Постановлению от 15.02.2011 г № 554 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги муниципальными образовательными учреждениями города Благовещенска «Представление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»
1.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги муниципальными образовательными учреждениями города Благовещенска "Представление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность административных действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Ответственным за организацию предоставления муниципальной услуги является управление образования администрации города Благовещенска (далее - Управление).
Учреждения образования, предоставляющие муниципальную услугу:
муниципальные общеобразовательные учреждения начального, основного (общего), среднего (полного) общего образования.
1.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;
Семейным кодексом Российской Федерации;
Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании";
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
постановлением Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
приказом Министерства образования Российской Федерации от 9 марта 2004 г. N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";
приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 ноября 2008 г. N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования";
иными правовыми актами Российской Федерации, регламентирующими правоотношения в сфере организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
1.4.Муниципальная услуга направлена на реализацию прав граждан на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в пределах федеральных государственных образовательных стандартов.
1.5.Получателями услуги являются несовершеннолетние граждане, родители и лица, их заменяющие.
1.6.Результатом предоставления муниципальной услуги является официальная информация об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин.
1.7.Выполнение административных действий в рамках исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами отдела общего и дополнительного образования управления образования администрации города Благовещенска в соответствии с должностными обязанностями и работниками общеобразовательных учреждений в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
2.1.1.Сведения о местонахождении, номерах телефонов для справок администрации города Благовещенска, управления образования города размещены на сайте www.obrblag.ru, информация о местонахождении, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты муниципальных общеобразовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, приведены в приложении N 1 к настоящему регламенту.
Информация о местонахождении Управления: 675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Ленина, 108/2. Управление осуществляет прием получателей услуг в соответствии со следующим распорядком: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 8.00 до 17.00 часов, обеденный перерыв - с 12.00 до 13.00, выходные дни - суббота и воскресенье. Телефоны, по которым производится информирование о порядке предоставления услуги: (4162) 23-75-51, 23-75-50, электронный адрес: obrblag@tsl.ru.
2.1.2.Информация о муниципальной услуге представляется гражданам непосредственно в помещениях Управления, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на сайтах общеобразовательных учреждений в сети Интернет.
2.1.3.Перечень представляемой информации по вопросам исполнения муниципальной услуги:
образовательные программы начального, основного общего, среднего (полного) общего образования;
учебные планы общеобразовательных учреждений;
рабочие программы учебных курсов, предметов инвариативной части учебного плана, годовые календарные учебные графики общеобразовательных учреждений.
2.1.4.Общеобразовательные учреждения размещают на информационных стендах в местах, доступных для получателей услуг, следующую информацию:
учебный план;
лицензию на право ведения образовательной деятельности;
свидетельство о государственной аккредитации образовательного учреждения;
основные образовательные программы, реализуемые образовательным учреждением;
годовой календарный учебный график и другие документы, регламентирующие организацию образовательного процесса.
2.1.5.Основными требованиями к информированию заявителей о правилах исполнения муниципальной услуги (далее - информирование) являются:
достоверность представляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования;
наглядность форм представляемой информации (при письменном информировании);
удобство и доступность получения информации;
оперативность представления информации.
2.1.6.Информирование проводится в форме индивидуального устного или письменного информирования; публичного устного или письменного информирования. Информирование осуществляется на русском языке.
2.1.7.Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами Управления, ответственными за информирование, при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалист Управления, ответственный за информирование, принимает все необходимые меры для представления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист, ответственный за информирование, осуществляет не более 10 минут.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, ответственный за информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка специалиста, ответственного за информирование, заявителю для разъяснения.
2.1.8.Ответ на письменное обращение заявителя представляется в письменной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и подписывается начальником Управления.
Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальные сайты в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
2.1.9.При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование учреждения. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, ответственный за информирование, должен кратко подвести итоги и изложить запрашиваемую информацию.
Специалисты, ответственные за информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не нарушать их прав и законных интересов. Специалисты, ответственные за информирование, не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях исполнения муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.
2.2.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.2.1.В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случаях, если у образовательного учреждения отсутствует свидетельство об аккредитации той или иной образовательной программы.
2.3.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.3.1.Прием заявителей осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком, приведенным в пункте 2.1 настоящего административного регламента.
2.3.2.Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
2.3.3.Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами.
2.4.Исполнение муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
представление информационных материалов в форме письменного информирования в течение 30 дней со дня поступления обращения;
представление информационных материалов в форме устного информирования в течение 15 минут;
представление информационных материалов посредством Интернет-сайта в течение 1 месяца со дня поступления обращения;
представление информационных материалов посредством электронной рассылки в течение 10 дней со дня поступления обращения;
представление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации по мере появления значимой информации.
3.2.Представление информационных материалов посредством Интернет-сайта.
3.2.1.Административная процедура представления информационных материалов посредством Интернет-сайтов предполагает размещение информационных материалов, нормативно-правовых, организационно-распорядительных и методических документов на официальном сайте администрации города Благовещенска с 1 января 2010 года.
Общеобразовательные учреждения и специалисты Управления представляют информацию в цифровой форме (файлы в форматах *.doc, *.txt, *.xls, *.bmp, *.gif, *.jpg) и на бумажном носителе ответственному системному администратору для дальнейшего размещения на официальном сайте, предварительно согласовав размещаемые материалы с руководителем учреждения или начальником Управления.
3.2.2.Ответственность за содержание и качество предлагаемых к размещению материалов возлагается на руководителей соответствующих образовательных учреждений и специалистов Управления.
3.3.Представление информационных материалов в форме письменного информирования.
3.3.1.Административная процедура представления информационных материалов в бумажном варианте предполагает использование услуг почты для рассылки информационных материалов, копий нормативных правовых актов и организационно-методических документов адресно для общеобразовательных учреждений и заявителей в течение 30 дней со дня поступления обращения.
3.3.2.Обязательной передаче подлежат приказы, инструктивно-методические письма, справки и иные документы, имеющие отношение к образовательным программам и учебным планам, рабочим программам учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовым календарным учебным графикам.
3.4.Представление информационных материалов посредством электронной рассылки.
3.4.1.Административная процедура представления информационных материалов посредством электронной рассылки предполагает направление в муниципальные общеобразовательные учреждения информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов с использованием почтовых компьютерных программ и списка рассылки в течение 10 дней со дня поступления обращения.
3.4.2.Электронная рассылка документов и иных информационных материалов для муниципальных общеобразовательных учреждений осуществляется отделом общего и дополнительного образования Управления.
3.4.3.Адресной ("именной") электронной рассылке в отдельных случаях подлежат организационно-распорядительные документы и иные материалы, предназначенные для конкретных общеобразовательных учреждений.
3.4.5.Ответственность за качество рассылаемых электронной почтой материалов возлагается на специалистов Управления - исполнителей документов.
3.5.Представление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации.
3.5.1.Административная процедура представления информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации предполагает:
публикацию наиболее значимых информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов в издаваемых и распространяемых по подписке на территории города Благовещенска периодических изданиях;
публикации в виде брошюр, сборников, буклетов и иных непериодических изданий информационных материалов, нормативных правовых и организационно-методических документов для распространения среди муниципальных образовательных учреждений.
4.Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Исполнение муниципальной услуги предусматривает проведение мероприятий по контролю образовательных учреждений за реализацией образовательных программ, реализуемых в аккредитованных организациях и их филиалах.
4.2.Формой осуществления мероприятий по контролю являются плановые и внеплановые выездные и камеральные проверки.
4.3.Мероприятия по контролю исполнения муниципальной услуги осуществляет отдел общего и дополнительного образования Управления.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий
(бездействия) и решений, принятых при исполнении
муниципальной услуги
5.1.Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления указанной услуги, действий или бездействия работников, предоставляющих услугу.
5.2.Получатели услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) на имя начальника Управления по адресу: 675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Ленина, 108/2.
5.3.Обращение должно быть подписано лицом, обратившимся с жалобой, и содержать:
полное наименование - для юридического лица или фамилию, имя, отчество - для физического лица, его местонахождение, почтовый адрес;
существо обжалуемого действия (бездействия);
подпись руководителя (для юридического лица) или личную подпись (для физического лица) заявителя, дату.
Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:
наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);
суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.4.Обращение рассматривается в Управлении в течение 30 календарных дней со дня регистрации жалобы.