Приложение к Постановлению от 15.02.2011 г № 558 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги муниципальными общеобразовательными учреждениями города Благовещенска «Представление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
1.Общие положения
1.1.Административный регламент "Представление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" устанавливает порядок, определяет сроки и последовательность административных процедур, осуществляемых непосредственно муниципальными образовательными учреждениями с участием органов местного самоуправления.
1.2.Ответственным за организацию предоставления муниципальной услуги является управление образования администрации города Благовещенска (далее - Управление).
Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальными образовательными учреждениями города (приложение N 1) (далее - Учреждения).
1.3.Предоставление муниципальной услуги Учреждениями осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей";
Законом РФ от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании";
Законом РФ от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка";
Федеральным законом РФ от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом РФ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
постановлением Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. N 196 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении";
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Амурской области и муниципального образования города Благовещенск, регулирующими правоотношения в данной сфере.
1.4.В соответствии с действующим законодательством муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
1.5.Результатом предоставления муниципальной услуги являются представление заявителю необходимой для него информации о текущей успеваемости учащегося, ведение его электронного дневника и электронного журнала успеваемости в Учреждениях, реализующих основную общеобразовательную программу начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, посредством сети Интернет и/или мобильной связи посредством SMS-сервиса.
1.6.Заявителями (получателями) муниципальной услуги являются родители (законные представители) учащегося в образовательном учреждении, а также несовершеннолетние обучающиеся, достигшие 14-летнего возраста.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.1.1.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги "Представление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" размещена:
на информационных стендах непосредственно в Учреждениях (приложение N 1);
на сайте Управления www.obrblag.ru.
2.1.2.Информация, представляемая заявителям о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
2.1.3.Для получения информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости заявители представляют в Учреждение следующие документы:
заявление о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 2);
согласие заявителя на размещение персональных данных в системе электронный дневник, электронный журнал успеваемости в установленной форме с личной подписью (приложение N 3);
документ, удостоверяющий личность заявителя для сверки с данными, представленными в согласии на размещение персональных данных в системе электронный дневник, электронный журнал успеваемости.
2.1.4.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является отсутствие согласия заявителя на размещение персональных данных в системе электронный дневник, электронный журнал успеваемости в установленной форме.
2.2.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.2.1.Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги от заявителя осуществляется в Учреждении в течение дня подачи заявления.
2.2.2.Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги - с момента представления заявителем в Учреждение заявления на представление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника, электронного журнала успеваемости до момента отказа от предоставления муниципальной услуги (приложение N 4).
2.3.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.3.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в Учреждениях (кроме выходных и праздничных дней).
2.3.2.Предоставление муниципальной услуги производится в отдельно оборудованном помещении с удобным местом ожидания и местом для заполнения необходимых документов.
3.Административные процедуры
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя ряд процедур:
прием Учреждением документов, необходимых для предоставления услуги;
регистрация заявления о предоставлении услуги в журнале регистрации заявлений;
принятие решения о предоставлении услуги (отказа о предоставлении услуги);
издание приказа Учреждением о предоставлении услуги.
Описание последовательности прохождения предоставления муниципальной услуги представлено в блок-схеме (приложение N 5).
3.1.1.Работник Учреждения, ответственный за прием документов, проводит регистрацию заявления в журнале и первичную проверку представленного заявления.
Общий максимальный срок приема документов не может превышать 30 минут на одного заявителя.
При установлении фактов несоответствия представленного заявления установленным требованиям сотрудник Учреждения, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшей регистрации, объясняет содержание выявленных недостатков в представленном запросе, предлагает принять меры по их устранению и отказывает в приеме заявления.
После регистрации заявление передается в порядке делопроизводства руководителю Учреждения.
3.1.2.Решение о предоставлении услуги должно быть принято Учреждением в течение 5 рабочих дней с момента регистрации заявления.
Основанием о принятии решения о предоставлении услуги является оформление заявления и согласия на обработку персональных данных в установленной форме.
3.1.3.В течение 7 дней с момента принятия решения о предоставлении услуги оформляется приказом директора Учреждения.
3.1.4.Заявители должны быть ознакомлены с Положением об автоматизированной информационной системе электронный дневник, электронный журнал успеваемости.
3.1.5.Учреждением заявителю выдаются логины и пароли доступа в систему электронный дневник, электронный журнал успеваемости, сообщается адрес системы электронный дневник, электронный журнал успеваемости в течение 5 дней с момента издания приказа о предоставлении услуги общеобразовательным.
Выдача логинов и паролей осуществляется классным руководителем обучающегося при личном обращении (при отсутствии классного руководителя - школьным администратором).
3.1.6.Получение информации из системы электронный дневник, электронный журнал успеваемости через Интернет - соединение или SMS-сервис осуществляется получателем услуги самостоятельно.
Настройка получения информации из системы электронный дневник, электронный журнал успеваемости с помощью SMS-сообщений осуществляется получателем услуги самостоятельно через сервис самой системы.
3.2.Описание способа оказания услуги в электронной форме:
3.2.1.Организация доступа к системе электронный дневник, электронный журнал успеваемости пользователей осуществляется через Интернет и/или через SMS-сервис.
3.2.2.Учреждения самостоятельно размещают информацию в базах данных в системе электронный дневник, электронный журнал успеваемости.
3.2.3.Предоставляется возможность работы пользователей с любого компьютера, подключенного к сети Интернет, без установки на клиентском компьютере дополнительного программного обеспечения, кроме операционной системы и офисных приложений.
3.2.4.Обеспечивается защита данных от несанкционированного доступа и копирования.
3.2.5.Получателям услуги предоставляется авторизированный доступ к информации, ограниченной сведениями, которые являются персональными данными либо самого получателя услуги, либо только того обучающегося, чьим родителем или законным представителем является получатель.
Получателю услуги предоставляются:
сведения о ходе и содержании образовательного процесса, в том числе расписание занятий на текущий учебный период, перечень изучаемых тем и содержание домашних заданий на уроках текущего учебного периода;
результаты текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающегося, включая сведения об оценках успеваемости, сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки;
сведения о посещаемости уроков обучающимся за текущий учебный период.
3.2.6.Общеобразовательное учреждение обеспечивает своевременное заполнение электронных журналов успеваемости учащихся, своевременный ввод и обновление расписания занятий.
3.2.7.Ответственный за предоставление муниципальной услуги - руководитель Учреждения.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги, определенных настоящим Административным регламентом, осуществляется руководителями Учреждений.
4.2.Управление образования администрации города организует и осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги Учреждениями.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей (получателей) муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на действия работников Учреждения.
4.4.Проведение оперативных проверок деятельности Учреждений осуществляется специалистами управления образования по необходимости на основании приказов Управления.
4.5.Проверки могут носить плановый характер (осуществляться на основании ежеквартальных, полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка исполнения муниципальной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги).
4.6.По результатам проверок в случае необходимости осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий
(бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых
(принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1.Заявители (получатели) могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) сотрудников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, нарушении настоящего регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики. Жалоба представляется руководителю соответствующего Учреждения.
5.2.Решения, действия (бездействие) администрации общеобразовательных учреждений и сотрудников управления образования могут быть обжалованы в администрации города Благовещенска.
5.3.Заявители (получатели) услуги имеют право обратиться с жалобой лично (через законного представителя) или направить письменное обращение, жалобу (претензию) на имя начальника Управления по адресу: 675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Ленина, 108/2.
5.4.Обращение должно быть подписано лицом, обратившимся с жалобой, и содержать:
фамилию, имя, отчество - для физического лица, его местонахождение, почтовый адрес;
существо обжалуемого действия (бездействия);
личную подпись (для физического лица) заявителя, дату.
Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:
наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);
суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.5.Обращение рассматривается в Управлении в течение 30 календарных дней со дня регистрации жалобы.