Приложение к Постановлению от 14.02.2012 г № 66 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Передача жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан (приватизация)» I. общие положения предмет регулирования административного регламента
1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по передаче жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации Свободненского района, порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействие администрации Свободненского района с заявителями, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
Круг заявителей
2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, занимающие жилые помещения в муниципальном жилищном фонде, на условиях социального найма.
Требования к порядку информирования о правилах
предоставления муниципальной услуги
3.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги по передаче жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан (далее - приватизация) представляется:
на информационных стендах непосредственно в администрации Свободненского района;
на официальном сайте администрации Свободненского района в сети Интернет (www.svobregion.ru);
на едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gu.amurobl.ru) (Единый портал);
с использованием средств телефонной связи;
муниципальными служащими администрации Свободненского района (далее - муниципальные служащие).
4.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги по передаче жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан, находящихся в муниципальной собственности, в собственность граждан включает следующие сведения:
почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов, электронный адрес официального сайта администрации Свободненского района (приложение N 1 к Административному регламенту);
график (режим) работы администрации Свободненского района;
порядок получения консультаций по вопросам по передаче жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан;
наименование нормативных правовых актов, регулирующих вопросы по передаче жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования;
категории заявителей, которым предоставляется муниципальная услуга;
результат предоставления муниципальной услуги;
сроки предоставления муниципальной услуги;
документы, необходимые для заключения договоров приватизации, требования, предъявляемые к этим документам;
документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги;
перечни оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
перечни оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги;
порядок досудебного обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц администрации Свободненского района;
иная информация о порядке предоставления муниципальной услуги по передаче жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан.
5.Сведения о местонахождении (адресе), контактных телефонах и адресах электронной почты администрации Свободненского района приводятся в приложении N 1 к Административному регламенту и размещаются на официальном сайте администрации Свободненского района в сети Интернет, а также на едином портале государственных и муниципальных услуг.
6.На информационных стендах в доступных для ознакомления местах администрации Свободненского района размещается информация:
Административный регламент с приложениями;
сведения о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
порядок и способы подачи ходатайства о предоставлении муниципальной услуги;
порядок и способы получения результата предоставления муниципальной услуги;
документы, представляемые заявителем для получения муниципальной услуги, требования, предъявляемые к этим документам и их оформлению, включая образцы заполнения форм документов;
время приема заявителей.
7.В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги по телефону, электронной почте с использованием информационных ресурсов администрации района в сети Интернет, а также единого портала государственных и муниципальных услуг или на личном приеме.
8.Заявители, представившие в администрацию Свободненского района документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются муниципальными служащими:
о приостановлении предоставления муниципальной услуги;
об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Информирование заявителей производится посредством направления уведомления в письменной форме в порядке, установленном Административным регламентом.
9.Информация о готовности документов для заключения договора приватизации доводится до заявителя по телефону, электронной почте с использованием информационных ресурсов администрации района в сети Интернет, а также единого портала государственных и муниципальных услуг или при личном обращении.
11.Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются муниципальными служащими администрации Свободненского района, в должностные обязанности которых входит осуществление консультирования по вопросам предоставления муниципальной услуги.
12.Консультации предоставляются по вопросам:
документов, необходимых для приватизации, и требований, предъявляемых к их оформлению;
порядка и сроков предоставления муниципальной услуги;
порядка обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
13.Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет-сайта, телефонной связи, почты или электронной почты.
При личном обращении консультации предоставляются в часы приема заявлений, в иных случаях - в рабочее время, в том числе, когда прием заявлений на предоставление муниципальной услуги не осуществляется.
14.Администрация Свободненского района осуществляет прием заявителей для личного представления документов по передаче жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан со следующим графиком:
понедельник - 8.00 - 12.00, 13.00 - 17.00;
вторник - 8.00 - 12.00, 13.00 - 17.00;
среда - 8.00 - 12.00, 13.00 - 17.00;
четверг - 8.00 - 12.00, 13.00 - 17.00;
пятница - 8.00 - 12.00, 13.00 - 17.00.
Сведения о графиках работы и о месте нахождения администрации Свободненского района сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:
на информационных ресурсах администрации Свободненского района в сети Интернет;
на Едином портале;
на информационном стенде в местах предоставления муниципальной услуги, доступных для заявителей.
15.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведения о ходе предоставления муниципальной услуги представляются заявителям муниципальными служащими отдела по управлению имуществом администрации Свободненского района (далее - муниципальные служащие) по телефону и на личном приеме, а также размещаются:
на информационных ресурсах администрации Свободненского района в сети Интернет;
на Едином портале.
17.В ответе по телефону на устные обращения муниципальный служащий информирует обратившегося гражданина о своих фамилии, имени, отчестве, должности, о порядке предоставления муниципальной услуги или сообщает номер телефона компетентного муниципального служащего.
18.Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги вручается заявителю при его личном обращении или направляется заявителю заказным письмом, а при необходимости направляется посредством факсимильной связи.
19.Сведения о сроке завершения предоставления муниципальной услуги сообщаются заявителю лично.
20.С момента представления ходатайства заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги по телефону, электронной почте с использованием информационных ресурсов администрации Свободненского района в сети Интернет, а также Единого портала или на личном приеме.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
21.Наименование муниципальной услуги - передача жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан (приватизация).
Наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу
22.Муниципальная услуга предоставляется муниципальными служащими отдела по управлению имуществом администрации Свободненского района.
23.При предоставлении муниципальной услуги отдел по управлению имуществом администрации Свободненского района не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.
Результат предоставления муниципальной услуги
24.Результатом предоставления муниципальной услуги являются заключение договора передачи жилых помещений в собственность граждан, а также выписки из реестра объектов муниципальной собственности Свободненского района;
- оформление и направление заявителю сообщения об отказе в оформлении договора передачи с указанием причины отказа и всех представленных для оформления документов.
25.Юридическим фактом завершения предоставления муниципальной услуги является:
регистрация договора приватизации в Свободненском отделе Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Амурской области.
Срок предоставления муниципальной услуги
26.Срок предоставления муниципальной услуги (уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги) не может превышать 30 рабочих дней с даты поступления заявления.
Датой поступления заявления считается дата его регистрации в администрации Свободненского района.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением
муниципальной услуги
27.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации ("Российская газета", 25 декабря 1993 года);
- Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая ("Собрание законодательства РФ", 1994, N 32, ст. 3301 Российской Федерации);
- Жилищный кодекс Российской Федерации ("Российская газета", N 1, 12 января 2005 года);
- Закон Российской Федерации от 4 июля 1991 г. N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации" ("Ведомости СНД и ВС РСФСР", 11 июля 1991 года, N 28, ст. 959);
- Семейный кодекс Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 1 января 1996 г. N 1, ст. 16);
- Федеральный закон от 21 июля 1997 г. N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним" ("Российская газета" от 30 июля 1997 г. N 145);
- Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 8 мая 2006 г. N 19, ст. 2060);
- Положение об отделе по управлению имуществом администрации Свободненского района, утвержденный решением Свободненского районного Совета народных депутатов от 19 февраля 2010 г. N 06;
- Положение "О порядке и условиях приватизации муниципальной собственности", принятое Свободненским районным Советом народных депутатов от 26 мая 2005 г. N 10/47.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
28.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявление на приватизацию занимаемого жилого помещения, подписанное всеми совершеннолетними членами семьи нанимателя (форма заполняется в отделе по управлению имуществом) (приложение N 2);
- документ, подтверждающий право граждан на пользование жилым помещением (договор социального найма);
- документы, удостоверяющие личность граждан (граждане, достигшие возраста 14 лет, - ксерокопия паспорта (первая страница и регистрация проживания), ксерокопия свидетельства о рождении несовершеннолетних детей);
- для граждан, имевших ранее прописку в другом населенном пункте, необходима справка о периоде проживания, о неиспользовании права приватизации жилищного фонда в Российской Федерации (выдается по месту бывшего проживания);
- справка о регистрации лиц в жилом помещении, справка действительна в течение 10 дней;
- для тех, кто прописан в квартире, но не желает участвовать в приватизации, необходимо согласие на приватизацию жилого помещения другими членами семьи (форма заполняется в отделе по управлению имуществом); в случае отсутствия таких граждан при подаче документов - нотариальное согласие на приватизацию жилого помещения другими членами семьи;
- документ органов опеки и попечительства:
- в случаях невключения несовершеннолетних в число участников общей долевой собственности на приватизируемое жилое помещение;
- приватизация на имя несовершеннолетнего, зарегистрированного одного по месту жительства;
- невключение недееспособного в число участников общей долевой собственности;
- технический и кадастровый паспорт приватизируемого жилого помещения (выдается в филиале МУП "Белогорсктехинвентаризация", г. Свободный, ул. К.Маркса, 16 или Амурский филиал ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" г. Свободный, ул. К.Маркса, 20);
- справка организаций, оказывающих коммунальные услуги, об отсутствии задолженности на дату подачи заявления на приватизацию.
29.Требования к документам, представляемым для получения государственной услуги:
- в заявлении о приватизации жилого помещения указывается в чью собственность должно быть передано жилое помещение;
- заявление о заключении договора приватизации могут подавать:
1) дееспособные граждане (по достижении 18-летнего возраста);
2) от лица несовершеннолетних в возрасте до 14 лет - родители (усыновители), опекуны с предварительного разрешения органов опеки и попечительства;
3) от лица недееспособных граждан - опекуны;
4) несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет с согласия родителей (усыновителей), попечителей и органов опеки и попечительства;
5) представители лиц, указанных выше, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности, при предъявлении нотариально заверенной доверенности.
Ответственность за достоверность сведений, указанных в заявлении о приватизации, несут заявители.
30.Не подлежат приему документы:
- имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления;
- имеющие серьезные повреждения, не позволяющие однозначно толковать их содержание;
- с истекшим сроком действия.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
Представление неполного комплекта документов;
- с заявлением о заключении договора приватизации жилого помещения обратилось ненадлежащее лицо.
31.В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:
- недостоверность сведений, представленных заявителем;
- ранее использованное право на приватизацию жилья.
Срок возврата документов составляет не более 10 рабочих дней со дня принятия решения об отказе в заключении договора приватизации. Документы возвращаются заявителю с указанием причин отказа.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги
32.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления муниципальной услуги
33.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 30 минут.
Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении
муниципальной услуги
34.Заявление о предоставлении муниципальной услуги, представленное в администрацию Свободненского района лично заявителем (его представителем) или направленное почтовым отправлением, регистрируется в день его получения специалистом приемной администрации района.
35.Заявление, направленное в электронном виде через информационные ресурсы администрации района в сети Интернет и Единый портал, регистрируется в автоматическом режиме и поступает специалисту приемной администрации района.
Требования к помещениям, в которых предоставляются
муниципальные услуги, к залу ожидания, местам заполнения
заявлений о предоставлении муниципальной услуги,
информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
36.Помещения, в которых осуществляется прием заявителей, должны находиться для заявителей в пределах пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.
37.Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.
38.Помещения, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
39.Площадь мест ожидания зависит от количества заявителей, ежедневно обращающихся в администрацию района в связи с предоставлением муниципальной услуги. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест.
40.Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности муниципального служащего, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, режима работы.
Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы муниципальных служащих с заявителями.
41.Каждое рабочее место муниципального служащего должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, сети Интернет, печатающим и сканирующим устройствами.
42.На информационных стендах в доступных для ознакомления местах, на информационных ресурсах администрации района в сети Интернет, а также на Едином портале размещается следующая информация:
Административный регламент с приложениями или извлечения из него;
время приема заявителей;
порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
порядок получения консультаций;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги
43.Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
- взаимодействие заявителя с муниципальными служащими при предоставлении муниципальной услуги осуществляется 2 раза в течение 10 минут в случае подачи заявления на приеме и получения результата предоставления муниципальной услуги;
- возможно взаимодействие заявителя с муниципальными служащими в случае получения заявителем консультации на приеме;
- расположенность помещений, где предоставляется муниципальная услуга, в зоне доступности к основным транспортным магистралям, нахождение их для заявителей в пределах пешеходной доступности от остановок общественного транспорта;
- наличие полной и исчерпывающей информации о способах, сроках, документах, необходимых для предоставления муниципальной услуги, на информационных стендах, информационных ресурсах администрации района в сети Интернет, на Едином портале, представление указанной информации по телефону муниципальными служащими;
- возможность подачи ходатайства о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде с помощью информационных ресурсов администрации района в сети Интернет или Единого портала;
- представление заявителю информации о сроках предоставления муниципальной услуги;
- возможность получения заявителем сведений о ходе выполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги с помощью информационных ресурсов администрации района в сети Интернет и Единого портала.
Качество предоставления государственной услуги характеризуется отсутствием:
очередей при приеме и выдаче документов заявителям;
жалоб на действия (бездействие) муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу;
жалоб на некорректное, невнимательное отношение муниципальных служащих, оказывающих муниципальную услугу, к заявителям (их представителям).
Особенности предоставления муниципальной услуги
в электронном виде
44.Заявители имеют право представить заявление в электронном виде с использованием информационных ресурсов администрации Свободненского района в РСМЭВ (региональная система межведомственного электронного взаимодействия).
45.Для направления заявления в электронном виде на информационных ресурсах администрации района в сети Интернет и на Едином портале обеспечивается доступность для копирования и заполнения в электронном виде формы заявления.
46.Заявление, направленное в электронном виде через информационные ресурсы администрации района в РСМЭВ, регистрируется в установленном порядке специалистом МФЦ и поступает в течение одного рабочего дня после регистрации уполномоченному на его рассмотрение муниципальному служащему отдела по управлению имуществом администрации района (далее - уполномоченный муниципальный служащий).
47.На информационных ресурсах администрации района в РСМЭВ заявителю обеспечивается возможность получения информации о ходе представления муниципальной услуги. Заявителю предоставляется информация о следующих этапах предоставления муниципальной услуги:
- заявление зарегистрировано в МФЦ;
- поступление заявления в отдел по управлению имуществом администрации района;
- направление результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
48.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием документов на заключение договоров передачи жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности (приватизация);
- установление оснований для отказа или приостановления организации процесса приватизации;
- приостановление организации процесса приватизации;
- оформление договора передачи, а также оформление сопутствующих документов (выписки из реестра объектов муниципальной собственности Свободненского района), выдача договора передачи;
- отказ от передачи жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан (приватизация).
Прием и регистрация документов
49.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение граждан, их представителей в отдел с документами, необходимыми для передачи жилого помещения муниципального жилищного фонда в собственность граждан (приватизации).
50.Специалист, ответственный за прием документов:
- устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность;
- проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя участников приватизации действовать от их имени;
- проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов, представляемых для передачи жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан (приватизации);
- проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:
- тексты документов написаны разборчиво, наименование юридических лиц - без сокращения, с указанием мест их нахождения; фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных в них исправлений;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом.
51.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 28, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для передачи жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан (приватизации), объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
Оформление договора передачи
52.Специалист, ответственный за оформление договора приватизации, приступает к оформлению договора передачи на основании поданных документов о передаче жилого помещения в собственность граждан, занимающих данное помещение.
Договор передачи оформляется в четырех экземплярах:
договор передачи подписывается, с одной стороны, уполномоченным представителем собственника жилого помещения, с другой - гражданином/гражданами, желающими приватизировать данное жилое помещение.
Договор передачи приобщается к документам, поступившим и сформированным в ходе организации процесса приватизации.
Оформление выписки из реестра объектов муниципальной собственности Свободненского района.
Основанием для оформления выписки из реестра объектов муниципальной собственности Свободненского района является заявление гражданина, желающего приватизировать занимаемое им жилое помещение.
Специалист оформляет выписку, сверившись с реестром муниципальной собственности Свободненского района, что данное жилое помещение является муниципальной собственностью Свободненского района.
Выдача документов
53.Основанием для выдачи документов является окончание исполнения услуги с момента обращения заявителя.
Специалист, ответственный за выдачу документов:
- находит приватизационное дело с документами, представленными для оформления договора передачи жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности, в собственность граждан (приватизации), и иными документами, подлежащими выдаче;
- делает запись в книге учета зарегистрированных договоров приватизации с присвоением номера договора;
- знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов (оглашает название выдаваемых документов);
- выдает необходимые документы заявителю.
VI.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами
положений Административного регламента,
а также принятием ими решений
54.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решения специалистом осуществляется начальником отдела.
Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность внесения записи в книгу учета входящих документов;
- несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка их оформления;
- несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка выдачи документов, правильность заполнения автоматизированной книги учета.
55.Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистом положений Административного регламента, иных правовых актов Российской Федерации.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником отдела.
56.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалиста.
57.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц
Информация для заявителя о его праве на досудебное
(внесудебное) обжалование действий (бездействия)
и решений, принятых (осуществляемых) в ходе
предоставления муниципальной услуги
58.Заявитель вправе обратиться с жалобой (претензией) в случае необоснованного отказа в предоставлении муниципальной услуги или ее результата, нарушения установленного порядка предоставления муниципальной услуги, нарушения стандарта предоставления муниципальной услуги, нарушения иных прав заявителя при предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных статьей 5 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также в случае неисполнения администрацией района и ее должностными лицами обязанностей, предусмотренных статьей 6 указанного Федерального закона.
59.Согласно части 1 статьи 7 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" заявитель в жалобе (претензии) в обязательном порядке указывает адресата: администрацию района либо фамилию, имя, отчество, должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование (для юридического лица), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в жалобе (претензии) могут быть указаны:
должность, фамилия, имя и отчество муниципального служащего (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуются;
суть обжалуемого действия (бездействия);
обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе (претензии) документы либо их копии.
Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
60.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, являются:
необоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги или ее результата;
нарушение установленного порядка предоставления муниципальной услуги;
нарушение стандарта предоставления муниципальной услуги;
нарушение иных прав заявителя при предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных статьей 5 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
неисполнение администрацией района и ее должностными лицами обязанностей, предусмотренных статьей 6 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых
ответ на жалобу (претензию) не дается
61.Оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) не имеется.
62.Письменный ответ на жалобу (претензию) заявителя не дается по основаниям, указанным в статье 11 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Основания для начала процедуры досудебного
(внесудебного) обжалования
63.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы (претензии) по основаниям, предусмотренным пунктом 69 Административного регламента.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения
жалобы (претензии)
64.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
65.Администрация района по письменному запросу заявителя должна представить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии), поданной по основаниям, предусмотренным пунктом 69 Административного регламента.
Органы местного самоуправления и должностные лица,
которым может быть направлена жалоба (претензия)
заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
66.В случае несогласия заявителя с решением или действием (бездействием) должностных лиц администрации района в связи с предоставлением муниципальной услуги подается жалоба (претензия) в администрацию района.
Жалоба (претензия) в отношении должностных лиц организационного отдела администрации района подается на имя главы администрации района или его заместителя, к компетенции которого отнесены вопросы награждения почетной грамотой администрации Свободненского района.
67.Жалоба (претензия) может быть направлена в письменной или электронной форме, а также с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе информационных ресурсов администрации района в сети Интернет и Единого портала.
Срок рассмотрения жалобы (претензии)
68.Срок рассмотрения жалобы (претензии) не должен превышать 15 календарных дней с момента ее регистрации.
Результат досудебного (внесудебного) обжалования
69.По результатам рассмотрения жалобы (претензии) должностным лицом администрации района принимаются следующие решения:
- об удовлетворении жалобы (претензии) полностью или частично;
- об отказе в удовлетворении жалобы (претензии).
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы (претензии), направляется заявителю.
Информация о результатах рассмотрения жалобы (претензии) на решения или действие (бездействие) должных лиц отдела по управлению имуществом администрации района подлежит обязательному размещению на официальном сайте администрации района, а также представлению в органы прокуратуры.
Информация об удовлетворении (частичном удовлетворении) претензии на решения или действие (бездействие) должностных лиц отдела по управлению имуществом администрации района является основанием для возбуждения органами прокуратуры производства об административном правонарушении.