Приложение к Постановлению от 02.07.2012 г № 1910 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений и зачисление детей в муниципальное образовательное бюджетное учреждение дополнительного образования детей детская музыкальная школа Г. Тынды» 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений и зачисление детей в муниципальное образовательное бюджетное учреждение дополнительного образования детей Детская музыкальная школа г. Тында" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для заявителей, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Заявителями могут быть физические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной или электронной форме (далее - заявители).
1.3.Муниципальное образовательное бюджетное учреждение дополнительного образования детей Детская музыкальная школа г. Тынды. 676282, Амурская область, г. Тында, ул. Спортивная, д. 4 "А"; телефоны: (41656) 41126, 46512; факс: (41656) 46512. Режим работы: понедельник - суббота - с 8.00 до 20.00. Перерыв - с 12.00 до 14.00. Электронный адрес: musictynda@mail.ru.
1.4.Адрес официального сайта, содержащего информацию о предоставлении услуги: www.gorod@tynda.ru (раздел "Административная реформа"), местонахождение и график работы МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды: раздел "Муниципальные учреждения", подраздел "Комитет по культуре администрации города Тынды".
1.5.Информация об услуге размещается на информационных стендах в помещениях МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды, имеющих свободный доступ для ознакомления заявителей.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Прием заявлений и зачисление детей в муниципальное образовательное бюджетное учреждение дополнительного образования детей Детская музыкальная школа г. Тынды" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Муниципальную услугу предоставляет муниципальное образовательное бюджетное учреждение дополнительного образования детей Детская музыкальная школа г. Тынды (далее - МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды).
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- получение заявителем информации о приеме заявления и зачислении детей в муниципальное образовательное бюджетное учреждение дополнительного образования детей Детская музыкальная школа г. Тынды;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги:
- прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги - в момент поступления;
- письменное и электронное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения;
- представление информационных материалов в форме устного информирования - в течение 15 минут;
- представление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации - по мере появления значимой информации.
2.5.Нормативно-правовые акты, непосредственно регулирующие предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации ("Российская газета" от 21 января 2009 г. N 7);
- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании" ("Российская газета" от 31 июля 1992 г. N 172);
- Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" от 5 мая 2006 г. N 95);
- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления";
- постановление Правительства РФ от 7 марта 1995 г. N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" ("Собрание законодательства" от 20 марта 1995 г. N 12).
2.6.Для получения муниципальной услуги от заявителя требуются заявление, свидетельство о рождении ребенка, медицинская справка, позволяющая ему этот вид деятельности.
2.7.Основания для отказа в приеме запроса для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.8.Основанием для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- в письменном запросе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в письменном запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- текст письменного запроса не поддается прочтению;
- ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
- информация, за представлением которой обратился заявитель, не входит перечень информации, которая может быть представлена в рамках предоставления муниципальной услуги.
2.9.Муниципальная услуга предоставляется заявителям на бесплатной основе.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 20 минут.
2.11.Регистрация письменного или устного запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в журнале входящей корреспонденции в течение 3 минут. Зарегистрированные запросы по вопросам предоставления муниципальной услуги передаются на рассмотрение исполнителю - заместителю директора по учебной работе (специалистам).
2.12.Помещения, в которых предоставляются муниципальные услуги, должны иметь места для ожидания заявителями приема, оборудованные информационными стендами, стульями, столами.
Помещения оборудуются:
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
В местах предоставления муниципальной услуги предусматриваются места общественного пользования (санузлы).
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, снабжаются табличками с указанием номера кабинета и режима работы.
Места ожидания заявителями личного приема оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами по исполнению муниципальной услуги.
Информационные стенды размещаются в доступных для ознакомления с информацией местах.
На информационных стендах размещаются правила предоставления муниципальной услуги (регламенты с приложениями), сведения о местонахождении, контактных телефонах, электронных адресах, режиме работы муниципального образовательного учреждения, а также порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
Информация о месте нахождения школы, номера контактных телефонов, адрес электронной почты, график работы, а также сведения о специалистах, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу.
Информирование осуществляется на русском языке.
2.13.Адрес официального сайта администрации города Тынды - gorod@tynda.ru.
2.14.Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
- информированность заявителей о муниципальной услуге;
- наглядность форм представляемой информации;
- комфортность ожидания и получения муниципальной услуги;
- вежливость и тактичность специалистов, предоставляющих муниципальную услугу;
- компетентность персонала;
- оперативность и профессиональная грамотность персонала;
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
- своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления.
2.15.Информация о предоставлении муниципальной услуги, а также о ходе предоставления услуги доводится до сведения заявителя непосредственно в школе, с использованием средств телефонной связи, посредством публикации в средствах массовой информации и размещения и сети Интернет (в случае обращения через средства массовой информации или Интернет). Адрес: г. Тында, ул. Спортивная, 4 "А". Контактные телефоны: 46512, 46126. Факс: (41656) 46512. E-mail: musictynda@mail.ru.
3.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ
К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
3.1.Предоставление услуги включает в себя следующие процедуры (приложение N 3 к настоящему Регламенту):
- подача заявителями директору МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды письменного заявления установленного образца (приложение N 1 к настоящему Регламенту):
а) основание - факт обращения заявителя с письменным заявлением;
б) прием заявителя - не более 15 минут;
в) сведения о должностном лице - директор МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды;
г) критерии принятия решения - прием заявителя, рассмотрение документов, собеседование, ответы на вопросы заявителя;
д) результат процедуры - прием документов для дальнейшего принятия решения;
е) способ фиксации результата - регистрация заявления с приложением в журнале входящей корреспонденции;
- рассмотрение документов (заявление, свидетельство о рождении ребенка) и принятие решения о возможности предоставления услуги заявителям (до 3 дней). Документы рассматриваются директором и специалистом МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды. В принятии решений принимают участие преподаватели:
а) основание - поступившее заявление с приложением;
б) рассмотрение документов и принятие решения - не более 3 дней;
в) сведения о должностном лице - директор, специалист и преподаватели МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды;
г) критерии принятия решения - принятие положительного или отрицательного решения;
д) результат процедуры - принятие решения о зачислении заявителя в МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды или отказе в зачислении;
е) способ фиксации результата - издание приказа директора МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды (до 30 дней) или подготовка отказа (до 3 дней) (приложение N 2 к настоящему Регламенту) с регистрацией в журнале исходящей корреспонденции.
Документ готовится специалистом и подписывается директором МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Регламента по предоставлению услуги осуществляется специалистом МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды.
4.2.Общий контроль за выполнением требований по предоставлению услуги осуществляется директором МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды.
4.2.Проверки полноты и качества предоставления услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки) или отдельные аспекты услуг. Проверка также может проводиться по заявлению заявителей. Организацию работ по данному разделу осуществляет директор МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды.
4.3.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей при предоставлении услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
5.1.Директор, специалисты, непосредственно участвующие в процедуре предоставления услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления услуги. Персональная ответственность по исполнению настоящего Регламента закрепляется в должностных инструкциях директора, специалистов в соответствии с требованиями законодательства.
5.2.Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) директора, специалистов, принятые в ходе предоставления услуги, в досудебном порядке.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
- нарушение срока предоставления услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящим Регламентом, у заявителя;
- отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом;
- затребование с заявителя при предоставлении услуги платы.
5.4.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменную жалобу директору на действия (бездействие) специалиста.
5.5.Жалоба подается в письменной форме (возможна подача жалобы по электронной почте) и должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего услугу, специалиста органа, предоставляющего услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего услугу, специалиста органа, предоставляющего услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего услугу, специалиста органа, предоставляющего услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба подписывается подавшим его физическим лицом или руководителем (заместителем руководителя) юридического лица.
5.7.Заявитель имеет право на получение документов и информации, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.8.Действия (бездействие) специалиста заявители вправе обжаловать, обратившись к директору МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды.
5.9.Действия (бездействие) директора МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды, а также специалистов МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды заявители вправе обжаловать, обратившись в орган, осуществляющий функции и полномочия учредителя МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды (комитет по культуре администрации города Тынды, далее - Комитет). 676282, Амурская область, г. Тында, ул. Профсоюзная, 3. Телефоны: 47483, 48727. Режим работы: понедельник - пятница - с 8.00 до 17.30, перерыв на обед - с 12.00 до 13.30. E-mail: kultura-tynda@mail.ru.
5.10.Действия (бездействие) Комитета заявители вправе обжаловать, обратившись к учредителю Комитета (администрация города Тынды, 676282, Амурская область, г. Тында, ул. Красная Пресня, 29; телефон: (41656) 58410; e-mail: goradm@tynda.ru).
5.11.По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения.
5.12.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий услугу, Комитет или учредителю Комитета, подлежит рассмотрению назначенным должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
5.13.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте N 5.11 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.14.Ответ на письменную жалобу по существу не дается в следующих случаях:
- отсутствия фамилии физического лица или руководителя (заместителя руководителя) юридического лица, направившего жалобу, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- отсутствия в жалобе сведений об обжалуемом действии, бездействии, решении (в чем выразилось, кем принято);
- если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую законодательством тайну;
- если в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи;
- если текст письменной жалобы не поддается прочтению.
5.15.В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе, на действия (бездействие) и решения должностными лицами Комитета, директора, специалистов МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды, ответственных за выполнение требований настоящего Регламента, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, виновные привлекаются к ответственности.
5.16.Заявители вправе обжаловать действие (бездействие) и решения должностных лиц Комитета, директора, специалистов МОБУ ДОД ДМШ г. Тынды, принятые в ходе предоставления услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.