Постановление от 03.07.2012 г № 1944
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Проведение мероприятий по организации отдыха и оздоровления детей в каникулярное время»
В целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, руководствуясь Федеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом г. Тынды, постановлением администрации г. Тынды от 13 февраля 2012 г. N 357 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг", администрация города Тынды постановляет:
1.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Проведение мероприятий по организации отдыха и оздоровления детей в каникулярное время" (прилагается).
2.Признать утратившими силу постановление мэра г. Тынды от 24 октября 2011 г. N 2857 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Проведение мероприятий по организации отдыха и оздоровления детей в каникулярное время", постановление мэра г. Тынды от 18 ноября 2011 г. N 3145 "О внесении дополнений в постановление мэра г. Тынды N 2857 от 24 октября 2011 года".
3.Опубликовать настоящее постановление в газете "Авангард" и разместить на официальном сайте муниципального образования города Тынды в сети Интернет.
4.Настоящее постановление вступает в силу на следующий день после официального опубликования.
5.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя мэра г. Тынды по социальной политике О.В.Лоцман.
Мэр
города Тынды
М.Б.ШУЛЬЦ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРОВЕДЕНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ
ПО ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЫХА И ОЗДОРОВЛЕНИЯ ДЕТЕЙ
В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Проведение мероприятий по организации отдыха и оздоровления детей в каникулярное время" (далее по тексту - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, установления единых правил проведения мероприятий по организации отдыха и оздоровления детей в каникулярное время, определения сроков и последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги и стандарта ее предоставления.
1.2.Заявителями могут быть родители (законные представители) несовершеннолетних, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной или электронной форме (далее - Заявители).
Получателями муниципальной услуги являются несовершеннолетние граждане, достигшие возраста (далее - Учащиеся):
- 6 лет 6 месяцев лет при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, но не позже достижения ими возраста 15 лет (для посещения загородных лагерей и лагерей с дневным пребыванием (пришкольных));
- 6 лет 6 месяцев при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, но не позже достижения ими возраста 18 лет (для участия в профильных сменах).
1.3.Информация о месте нахождения, номера телефонов для справок, адреса электронной почты, графики работы управления образования администрации города Тынды (далее - Управление) содержатся в приложении N 1 к настоящему Регламенту и размещены на сайтах администрации города Тынды: http://www.gorod.tynda.ru и Управления: http://www.upravtynda.ucoz.ru.
Информация о месте нахождения, номера телефонов для справок, адреса электронной почты, графики работы образовательных учреждений города Тынды (далее - Учреждения), предоставляющих муниципальную услугу, приведены в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
1.4.Информация, представляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной. Информирование осуществляется на русском языке.
1.5.Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме публичного устного или письменного информирования, по телефону, при устном или письменном обращении, а также по электронной почте и посредством размещения информации в сети Интернет на официальных сайтах администрации г. Тынды и Управления.
"Многофункциональный центр Амурской области" в городе Тында" в процессе предоставления услуги не используется.
Заявитель вправе обратиться к категории "Электронные услуги" Амурской области: http://gu.amurobl.ru и порталу государственных услуг Российской Федерации http://gosuslugi.ru в целях получения муниципальной услуги в электронном виде, уточнения необходимого перечня документов и получения исчерпывающей информации о стандарте оказания муниципальной услуги, а также получить муниципальную услугу, воспользовавшись универсальной электронной картой, выданной уполномоченной организацией Амурской области в соответствии с действующим законодательством.
1.6.В Учреждениях, предоставляющих услугу, в доступном для получателя муниципальной услуги месте оформляются информационные стенды.
Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Проведение мероприятий по организации отдыха и оздоровления детей в каникулярное время" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Муниципальную услугу предоставляют управление образования администрации города Тынды и общеобразовательные учреждения г. Тынды.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- оздоровление школьников, развитие разносторонних интересов детей в период каникул, усвоения и применения ими навыков труда, гигиенической и физической культуры, реализация культурно-досуговых программ, обеспечивающих восстановление сил, социализацию, творческую самореализацию, нравственное, гражданское, патриотическое, экологическое воспитание и развитие детей, коррекцию их поведения; профилактика безнадзорности и правонарушений среди несовершеннолетних за счет привлечения детей к организованным формам отдыха;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги - июнь - август.
2.5.Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
- Конституция Российской Федерации ("Российская газета", N 237, 25 декабря 1993 года);
- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", N 202, 8 октября 2003 года);
- Федеральный закон от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Российская газета", N 147, 5 августа 1998 года);
- Федеральный закон от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" ("Российская газета", N 121, 30 июня 1999 года);
- Федеральный закон от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" ("Российская газета" от 6 апреля 1999 г. NN 64 - 65);
- Закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. N 273 "Об образовании в Российской Федерации";
- СанПиН 2.4.4.2599-10 "Гигиенические требования к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 19 апреля 2010 г. N 25 ("Российская газета" от 9 июня 2010 г. N 124);
- СанПиН 2.4.4.2605-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы детских туристических лагерей палаточного типа в период летних каникул", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 26 апреля 2010 г. N 29 ("Российская газета" от 9 июня 2010 г. N 124);
- приказ Минобразования России от 13 июля 2001 г. N 2688 "Об утверждении порядка проведения смен профильных лагерей, лагерей с дневным пребыванием, лагерей труда и отдыха" ("Вестник образования", N 19, 2001 г.);
- Устав города Тынды ("Авангард" от 13 декабря 2005 г.).
2.6.Прием заявлений о выделении субсидии для приобретения путевки в загородные лагеря осуществляется непосредственно в Управлении.
Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет следующие документы:
- заявление одного из родителей (законных представителей) о перечислении субсидии для приобретения путевки, составленное согласно приложению N 3 к настоящему Регламенту;
- справка о составе семьи;
- справка о доходах семьи;
- справка с места учебы ребенка;
- копия свидетельства о рождении (паспорта) ребенка;
- документ, подтверждающий частичную оплату путевки в загородный лагерь за вычетом субсидии, выделяемой Управлением.
2.7.Прием заявлений о приеме ребенка в лагерь с дневным пребыванием (пришкольный) осуществляется непосредственно в Учреждениях, оказывающих муниципальную услугу.
Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет следующие документы:
- заявление одного из родителей (законных представителей) о приеме ребенка в лагерь с дневным пребыванием, составленное согласно приложению N 4 к настоящему Регламенту;
- справка с места учебы ребенка (в случае непосещения ребенком образовательного учреждения, на базе которого функционирует пришкольный лагерь);
- копия свидетельства о рождении (паспорта) ребенка;
- справка с места работы одного из родителей;
- медицинская справка о состоянии здоровья.
2.8.Прием заявлений об участии ребенка в профильной смене осуществляется непосредственно в Учреждениях, оказывающих муниципальную услугу.
Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет следующие документы:
- заявление одного из родителей (законных представителей) об участии ребенка в профильной смене, составленное согласно приложению N 5 к настоящему Регламенту;
- справка с места учебы ребенка (в случае непосещения ребенком образовательного учреждения, на базе которого открыта профильная смена);
- медицинская справка о состоянии здоровья.
2.9.Запрещается требовать от родителей (законных представителей) представления документов и информации или осуществления действий, не предусмотренных пунктами 2.6, 2.7, 2.8 настоящего Регламента.
2.10.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.11.В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:
- недостижение ребенком возраста 6 лет 6 месяцев (на начало смены);
- достижение ребенком возраста, указанного в п. 1.2 настоящего Регламента (на начало смены);
- при наличии медицинских противопоказаний к посещению ребенком лагеря, профильной смены;
- при непредставлении родителями (законными представителями) документов, указанных в пунктах 2.6, 2.7, 2.8 настоящего Регламента.
При принятии решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю направляется уведомление (приложение N 6 к настоящему Регламенту).
2.12.Муниципальная услуга предоставляется Заявителям на бесплатной основе.
2.13.Максимально допустимое время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении Заявителей не должно превышать 15 минут.
2.14.Датой обращения и представления документов является день регистрации документов должностным лицом, ответственным за прием документов.
Регистрация письменного запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и проверка приложенных к нему документов осуществляются в течение 10 минут.
2.15.Здание, в котором располагаются специалисты, занимающиеся непосредственно приемом Заявителей, должно быть оборудовано удобным входом, обеспечивающим свободный доступ посетителей в помещение.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь места для ожидания Заявителями приема, оборудованные информационными стендами, стульями, столами.
Помещения оборудуются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
В местах предоставления муниципальной услуги предусматриваются места общественного пользования (туалеты).
Кабинеты приема Заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности сотрудника Управления или Учреждения, осуществляющего прием Заявителей;
- режима работы сотрудника Управления или Учреждения, осуществляющего прием Заявителей.
Места ожидания Заявителями личного приема оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами по исполнению муниципальной услуги.
Информационные стенды размещаются в доступных для получателя муниципальной услуги местах и содержат следующую информацию:
- сведения о перечне предоставляемых административных процедур;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение N 7 к настоящему Регламенту);
- почтовый адрес, телефон, адрес Интернет-сайта и электронной почты, график работы администрации города Тынды, Управления, Учреждений;
- перечень документов, которые заявитель должен представить для получения муниципальной услуги;
- образцы заявлений, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в исполнении муниципальной услуги;
- Административный регламент;
- необходимая оперативная информация об исполнении муниципальной услуги.
При изменении условий и порядка исполнения муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно". Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре исполнения муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение Управления и Учреждения.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать стенды карманами формата A4, в которых размещать информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
2.16.Лагеря с дневным пребыванием (пришкольные лагеря) и профильные смены, организованные на базе Учреждений, предоставляют муниципальную услугу в капитальных зданиях (зданиях Учреждений), не превышающих 3-х этажей.
Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.
На каждом этаже здания на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей, получателей муниципальной услуги и работников Учреждений, а также средства пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях:
- игровая комната;
- спальные помещения для детей с 1 по 4 классы (раздельные для мальчиков и девочек);
- сопутствующих помещениях (медицинские, пищеблок).
Площади и оборудование помещений групповых ячеек соответствуют требованиям СанПиН.
В Учреждениях имеется медицинский кабинет. Медицинский кабинет размещается на 1-м этаже в непосредственной близости от входа в здание.
В Учреждениях функционируют пищеблоки, работающие на сырье. Площадь и оборудование пищеблоков соответствуют требованиям СанПиН.
Набор помещений для предоставления муниципальной услуги и оборудования создает условия для осуществления качественного оздоровления, присмотра, воспитания, ухода и обучения детей в соответствии с их интересами и потребностями.
Места предоставления муниципальной услуги оборудуются с учетом стандарта комфортности предоставления государственных услуг.
2.17.При проведении профильных смен с использованием палаток (далее - туристические лагеря) выбирается сухая, незаболоченная, незатопляемая талыми, дождевыми и паводковыми водами территория. Для лучшего стока дождевых вод и быстрого просушивания территории лагеря целесообразно выбирать участок с ровным рельефом и одним склоном для стока ливневых вод.
Туристский лагерь должен быть расположен вблизи источника водообеспечения. При отсутствии источника питьевого водоснабжения во время похода может использоваться привозная питьевая вода или питьевая вода промышленного производства, расфасованная в емкости (бутилированная).
Перед открытием непередвижного туристического лагеря и в местах стоянок передвижных туристических лагерей проводятся генеральная уборка территории, скашивание травы, уборка сухостоя и валежника, очистка от колючих кустарников и зеленых насаждений с ядовитыми плодами, акарицидная обработка территории, мероприятия по борьбе с грызунами.
Палатки размещают на сухом возвышенном месте на площадках с травяным покрытием или с утрамбованным грунтом. Вокруг палаток предусматривается устройство канавок с уклоном (от палатки) для стока дождевых вод.
2.18.Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
- информированность Заявителей о муниципальной услуге;
- наглядность форм представляемой информации;
- комфортность ожидания и получения муниципальной услуги;
- вежливость и тактичность специалистов, предоставляющих муниципальную услугу;
- компетентность персонала;
- оперативность и профессиональная грамотность персонала;
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
- своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Процесс получения муниципальной услуги включает в себя ряд процедур:
- информирование о порядке предоставления муниципальной услуги;
- прием и регистрация заявления от заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- рассмотрение принятого заявления;
- принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или подготовка ответа об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.Индивидуальное устное информирование Заявителей осуществляется сотрудниками Управления или Учреждений при обращении Заявителей за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону.
3.3.Сотрудник Управления и Учреждения, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону сотрудник Управления или Учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование Учреждения. В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринять.
Сотрудники Управления и Учреждений несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом.
3.4.Сотрудник Управления или Учреждения, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости - с привлечением других сотрудников. Время ожидания Заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 20 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, электронной форме либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
3.5.Звонки от Заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Управления или Учреждений. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
3.6.Индивидуальное письменное информирование при обращении Заявителей в Управление или Учреждения осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде почтовым отправлением или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения гражданина за информацией).
Письменное обращение рассматривается в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения.
3.7.Прием и регистрация заявлений Заявителей о предоставлении муниципальной услуги.
3.7.1.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала предоставления муниципальной услуги, является наличие письменного обращения заявителя.
3.7.2.Прием и регистрация заявлений от Заявителей о предоставлении муниципальной услуги производятся специалистом Управления или Учреждения в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
3.7.3.Результатом административного действия является регистрация в порядке делопроизводства заявления заявителя.
3.7.4.После регистрации заявление передается в порядке делопроизводства руководителю Управления или Учреждения.
3.8.Юридическим фактом для начала административного действия является получение руководителем Управления или Учреждения заявления.
Руководитель Управления или Учреждения в течение одного рабочего дня определяет специалиста, ответственного за рассмотрение запроса и подготовку проекта ответа заявителю.
3.9.Специалист, ответственный за рассмотрение запроса и подготовку проекта ответа заявителю:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного запроса, в случае необходимости - с участием заявителя;
- готовит проект ответа на письменный запрос и не позднее 3 рабочих дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги представляет на подпись руководителю Учреждения.
3.10.Сотрудник Управления или Учреждения доводит информацию заявителю лично, почтовым отправлением или электронной почтой.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными специалистами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется начальником Управления.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на запросы Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказов Управления.
4.6.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Управления) и внеплановыми.
4.7.Плановые проверки проводятся в соответствии с графиком работы Управления, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление обращений физических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.8.Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги начальником Управления в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 специалистов Управления. Проверка предоставления муниципальной услуги проводится в течение 3 дней.
4.9.Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.10.Справка подписывается председателем комиссии.
4.11.Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут дисциплинарную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе проведения административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) структурных подразделений, предоставляющих муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Действия (бездействие), решения Управления или школ, предоставляющих муниципальную услугу, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в досудебном и судебном порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ Управления или школы, предоставляющих муниципальную услугу, специалиста Управления или школы, предоставляющих муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Заявители могут обжаловать действия (бездействие), решения:
- школы - начальнику Управления;
- начальника Управления - заместителю мэра города Тынды, курирующему Управление.
5.3.Заявители имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
5.4.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Управления, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5.Жалоба должна содержать:
1) наименование школы, предоставляющей муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которой обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления или школы, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Письменное обращение рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа Управления или школы, предоставляющих муниципальную услугу, специалиста Управления или школы, предоставляющих муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут ответственность за рассмотрение обращения и представление письменного ответа заявителю.
По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.7 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10.Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый и электронный адреса, по которым должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.11.При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, Управление вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.12.Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.13.Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.14.Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается в письменной форме в недельный срок о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.15.Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение.
5.15.1.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, в соответствии с пунктом 5.3 незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.15.2.В случае если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо муниципальных служащих, для отношений, связанных с подачей и рассмотрением указанных жалоб, положения настоящего раздела не применяются.
5.16.Решения и действия (бездействие) должностных лиц (специалистов) Управления или школы, нарушающие права заявителя на получение муниципальной услуги, могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Приложения
2012-07-03 Приложение к Постановлению от 03 июля 2012 года № 1944 Административный регламент