Постановление от 16.11.2012 г № 5094
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальным казенным учреждением «Благовещенский городской архивный и жилищный центр» муниципальной услуги «Представление информации об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма»
В рамках проведения административной реформы в администрации города Благовещенска, руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальным казенным учреждением "Благовещенский городской архивный и жилищный центр" муниципальной услуги "Представление информации об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма".
2.Постановление администрации города Благовещенска от 12 ноября 2010 г. N 4940 "Об утверждении административного регламента администрации города Благовещенска "Представление информации об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма" признать утратившим силу.
3.Управлению единой муниципальной информационной системы администрации города Благовещенска разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации города Благовещенска и в реестре муниципальных услуг города Благовещенска.
4.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в газете "Благовещенск".
5.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Благовещенска С.В.Рыбакова.
Глава администрации
города Благовещенска
П.В.БЕРЕЗОВСКИЙ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫМ КАЗЕННЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ
"БЛАГОВЕЩЕНСКИЙ ГОРОДСКОЙ АРХИВНЫЙ И ЖИЛИЩНЫЙ ЦЕНТР"
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальным казенным учреждением "Благовещенский городской архивный и жилищный центр" муниципальной услуги "Представление информации об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма" (далее - Регламент) разработан на основании Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.2.Муниципальную услугу, указанную в пункте 1.1 Регламента, предоставляет муниципальное казенное учреждение "Благовещенский городской архивный и жилищный центр" (далее - МУ "БГАЖЦ").
Местонахождение МУ "БГАЖЦ": 675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Б.Хмельницкого, 8, 1 этаж.
1.3.Регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) МУ "БГАЖЦ" при предоставлении муниципальной услуги.
1.4.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основе следующих принципов:
заявительный порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги;
без взимания платы.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Представление информации об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма".
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, - муниципальное казенное учреждение "Благовещенский городской архивный и жилищный центр".
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является представление МУ "БГАЖЦ" информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (далее - очередность) либо отказ в выдаче информации.
2.3.1.Заявителями, обратившимися в МУ "БГАЖЦ" с запросом о предоставлении муниципальной услуги, являются лица, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
2.4.Муниципальная услуга считается предоставленной в случае направления заявителю справки об очередности по форме согласно приложению N 2 к настоящему Регламенту (при письменном обращении) либо внесения номера очереди в учетную карточку очередника (при устном обращении).
2.5.Консультирование о последовательности административных процедур по предоставлению муниципальной услуги осуществляется непосредственно специалистами МУ "БГАЖЦ" (далее - специалисты) по адресу: г. Благовещенск, ул. Б.Хмельницкого, 8, каб. 2 в соответствии с графиком приема:
вторник - с 9.00 до 13.00;
четверг - с 14.00 до 18.00.
Телефоны для справок: (84162)22-37-36, 22-37-32.
2.6.Консультации предоставляются:
по письменным обращениям;
по устным обращениям.
2.7.При устном обращении консультации предоставляются по следующим вопросам:
информация о порядке прохождения перерегистрации граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых на условиях социального найма;
требования к документам, представляемым гражданами при прохождении перерегистрации;
сведения о нормативных правовых актах, на основании которых МУ "БГАЖЦ" предоставляет муниципальную услугу;
о месте размещения на официальном Интернет-сайте администрации города Благовещенска справочных материалов по вопросам предоставления муниципальной услуги.
2.8.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения - 30 минут. Обращение регистрируется в день поступления.
При устном обращении консультация осуществляется специалистом. Время консультирования не превышает 15 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при устном консультировании - 15 минут.
2.9.МУ "БГАЖЦ" рассматривает заявление в срок не более 15 дней.
2.9.1.Течение срока рассмотрения заявления начинается со дня регистрации заявления в МУ "БГАЖЦ".
2.9.2.По результатам рассмотрения заявления МУ "БГАЖЦ" готовит ответ в форме справки согласно приложению N 2 к настоящему Регламенту, содержащий в том числе сведения об исполнителе с указанием служебного телефона либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Ответы направляются в письменном виде.
2.9.3.По результатам личного приема специалист представляет информацию об очередности заявителя в устной форме либо вносит номер очереди в учетную карточку очередника.
2.10.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Жилищный кодекс Российской Федерации;
Закон Амурской области от 1 сентября 2005 г. N 38-ОЗ "О жилищной политике в Амурской области".
2.11.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.11.1.Документы, которые заявитель представляет самостоятельно:
1) при обращении устно к специалисту отдела:
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;
учетную карточку очередника;
2) при обращении письменно:
заявление по форме согласно приложению N 1 к настоящему Регламенту;
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя.
2.11.2.Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:
документ, подтверждающий принятие заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.
2.11.3.От имени заявителя документы, указанные в пункте 2.11 настоящего Регламента, могут быть поданы другим уполномоченным на то лицом при наличии надлежащим образом оформленной доверенности.
2.11.4.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрены.
2.11.5.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги не предусмотрены.
В выдаче информации может быть отказано в случае:
непредставления или представления не в полном объеме документов, указанных в пункте 2.11.1 настоящего Регламента, либо в случае отсутствия сведений о постановке гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.
2.12.Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания платы.
2.13.Предоставление муниципальной услуги осуществляется МУ "БГАЖЦ" согласно графику приема граждан специалистами отдела, указанному в пункте 2.5 настоящего Регламента.
2.14.Требования к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга, местам заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам.
2.14.1.Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати.
2.14.2.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета;
графика работы;
фамилии, имени, отчества и должности специалистов отдела;
графика личного приема директора МУ "БГАЖЦ", заместителей директора МУ "БГАЖЦ".
2.14.3.Места для ожидания должны быть оборудованы стульями, столами (стойками), образцами документов для возможности оформления документов, ручками для письма.
2.14.4.Информационные стенды, содержащие информацию о предоставляемой муниципальной услуге, размещены в доступном месте на первом этаже здания по адресу: Амурская область, г. Благовещенск, ул. Б.Хмельницкого, 8.
На информационных стендах содержится следующая информация:
о номерах кабинетов, графике работы, контактных телефонах, где осуществляется прием заявлений на предоставление муниципальной услуги;
о номерах кабинетов, графике приема, контактных телефонах, Ф.И.О. и занимаемых должностях специалистов отдела, осуществляющих прием и устное консультирование заявителей;
о форме заявления на предоставление муниципальной услуги;
о сроках предоставления муниципальной услуги;
содержащая исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
об адресе официального Интернет-сайта администрации города Благовещенска.
2.15.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показателем доступности муниципальной услуги является множество способов подачи заявления (лично, через представителя).
Показателем качества муниципальной услуги является соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги.
2.16.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
2.16.1.При предоставлении муниципальной услуги муниципальное предприятие города Благовещенска "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг", г. Благовещенск, ул. 50 лет Октября, 4/2 (далее - МФЦ), взаимодействует с администрацией города Благовещенска. Процедура взаимодействия определяется соответствующими соглашениями о порядке, условиях и правилах информационного взаимодействия.
2.16.2.Заявитель лично (или через доверенное лицо) обращается к сотруднику МФЦ, представляя документ, удостоверяющий личность, и пакет документов, предусмотренный пунктом 2.11.1 настоящего Регламента.
2.16.3.Сотрудник МФЦ информирует заявителя о порядке и условиях получения муниципальной услуги через МФЦ.
2.16.4.Сотрудник МФЦ представляет заявителю для заполнения заявление на получение муниципальной услуги.
2.16.5.Сотрудник МФЦ формирует в системе учета документов МФЦ перечень документов, представленных заявителем, и выдает заявителю расписку о приеме документов с указанием регламентных сроков исполнения муниципальной услуги и контактных телефонов для получения заявителем информации о ходе исполнения муниципальной услуги.
2.16.6.Прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистами МФЦ согласно следующему графику:
| Понедельник | 9-00 - 18-00 |
| Вторник | 9-00 - 18-00 |
| Среда | 9-00 - 18-00 |
| Четверг | 9-00 - 18-00 |
| Пятница | 9-00 - 18-00 |
| Суббота | 9-00 - 18-00 |
| Воскресенье | Выходной |
2.16.7.Сотрудник МФЦ формирует полный пакет документов заявителя и вместе с заявлением направляет его в МУ "БГАЖЦ".
2.16.8.Предоставление муниципальной услуги в электронной форме не осуществляется.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1.При обращении заявителя устно непосредственно к специалисту отдела:
прием документов специалистами отдела;
проверка документов специалистами отдела;
проверка специалистом номера очереди заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;
внесение номера очереди в учетную карточку очередника.
3.1.2.При обращении заявителя письменно:
прием и регистрация заявления о представлении информации об очередности;
рассмотрение заявления и документов специалистами отдела;
уточнение специалистами отдела номера очереди заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;
подготовка справки об очередности и направление ее заявителю.
3.2.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги при устном обращении заявителя является обращение заявителя к специалистам по вопросу о представлении информации об очередности.
Специалист в течение пятнадцати минут проверяет номер очереди заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, и вносит номер очереди в учетную карточку очередника либо информирует заявителя, что он отсутствует в списке очередников, а в случае, указанном в пункте 2.11.4 настоящего Регламента, отказывает в представлении информации об очередности, мотивированно указывая на причину непредставления информации.
3.3.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги при письменном обращении заявителя является поступление заявления.
В течение пятнадцати дней с даты регистрации заявления в МУ "БГАЖЦ" специалист проверяет документы, уточняет номер очереди заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, осуществляет подготовку справки об очередности или об отсутствии заявителя в списке очередников и направляет ее в адрес заявителя.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Текущий контроль включает в себя проведение проверок за соблюдением и исполнением специалистами отдела последовательности действий, определенных Административным регламентом, по предоставлению муниципальной услуги и осуществляется директором МУ "БГАЖЦ".
4.2.Контроль за соблюдением сроков проведения административных процедур осуществляет директор МУ "БГАЖЦ".
4.3.Специалисты несут персональную ответственность за соблюдение установленных сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Регламентом.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) МУ "БГАЖЦ", а также должностного лица при предоставлении муниципальной услуги
5.1.Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) должностного лица МУ "БГАЖЦ", участвующего в предоставлении муниципальной услуги.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) должностного лица МУ "БГАЖЦ", участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Амурской области, правовыми актами администрации города Благовещенска для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящим Регламентом, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом;
- затребование с заявителя платы при предоставлении муниципальной услуги;
- отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию города Благовещенска.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.admblag.ru), официального сайта администрации города Благовещенска, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- должность, фамилию, имя, отчество лица, действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте проживания заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Текст письменной жалобы должен поддаваться прочтению и не содержать нецензурных выражений.
5.5.Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы МУ "БГАЖЦ" принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Амурской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.