Постановление от 12.12.2012 г № 709
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Консультирование по вопросам развития и поддержки сельскохозяйственных товаропроизводителей, личных подсобных хозяйств»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Свободненского района от 30 декабря 2011 г. N 591 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Консультирование по вопросам развития и поддержки сельскохозяйственных товаропроизводителей, личных подсобных хозяйств".
2.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации Свободненского района Э.С.Агафонову.
Глава администрации
Свободненского района
Ю.П.РОМАНОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
ПО ВОПРОСАМ РАЗВИТИЯ И ПОДДЕРЖКИ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫХ
ТОВАРОПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ, ЛИЧНЫХ ПОДСОБНЫХ ХОЗЯЙСТВ" ОТДЕЛОМ
СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА АДМИНИСТРАЦИИ СВОБОДНЕНСКОГО РАЙОНА
1.Общие положения
Предмет регулирования Административного регламента
1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Консультирование по вопросам развития и поддержки сельскохозяйственных товаропроизводителей, личных подсобных хозяйств" (далее - Административный регламент) разработан в целях получения информации и консультаций по всему комплексу вопросов ведения сельскохозяйственной деятельности, повышения эффективности и устойчивости функционирования сельскохозяйственных предприятий всех форм собственности и личных подсобных хозяйств, определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) при рассмотрении обращений граждан, правил обращения граждан в отдел сельского хозяйства Свободненского района.
Круг заявителей
2.Заявителями, в отношении которых предоставляется муниципальная услуга, являются:
- граждане, ведущие личное подсобное хозяйство на территории Свободненского района;
- крестьянские (фермерские) хозяйства и сельхозтоваропроизводители всех форм собственности, зарегистрированные и осуществляющие свою деятельность на территории Свободненского района.
Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги
3.Муниципальная услуга оказывается специалистами отдела сельского хозяйства администрации Свободненского района по адресу: 676450, г. Свободный, ул. 40 лет Октября, по рабочим дням - с 8 до 17 часов, в предпраздничные дни - с 8 до 16 часов. Перерыв на обед - с 12-00 до 13-00 час. Выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни.
Контактные телефоны отдела сельского хозяйства, исполняющего муниципальную функцию: 8(41643)3-07-00, 5-25-29, 5-45-05.
Адрес электронной почты отдела сельского хозяйства: selhoz@svobregion.ru.
4.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальных услуг:
- для получения муниципальной услуги заявитель должен обратиться в отдел сельского хозяйства;
- заявитель может получить информацию лично, с использованием почтовой или телефонной связи.
5.Порядок, форма и место размещения информации:
- адрес администрации, телефон для справок и консультаций, номер факса, адрес электронной почты, сведения о графике работы, требования к оформлению заявления и условия для получения муниципальной услуги сообщаются по телефону отдела и размещаются:
- на информационном стенде в месте предоставления муниципальной услуги, доступном для заявителей;
- в сети Интернет на официальном сайте администрации Свободненского района: www.svobregion.ru;
- на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области: www.gu.amurobl.ru.
6.В ответе по телефону на устные обращения муниципальный служащий информирует обратившегося гражданина о своих фамилии, имени, отчестве, должности, о порядке предоставления муниципальной услуги или сообщает номер телефона компетентного муниципального служащего.
7.Уведомление об отказе в представлении информации вручается заявителю при его личном обращении или направляется заявителю заказным письмом, а при необходимости направляется посредством факсимильной связи.
8.Сведения о сроке завершения предоставления муниципальной услуги и способах получения информации сообщаются заявителю при подаче им заявления лично.
9.С момента представления заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги по телефону, электронной почте с использованием информационных ресурсов администрации Свободненского района в сети Интернет, а также единого портала или на личном приеме.
10.При оказании муниципальной услуги отдел сельского хозяйства администрации Свободненского района взаимодействует с:
- министерством сельского хозяйства Амурской области;
- федеральными и областными учреждениями в рамках своих полномочий;
- органами местного самоуправления Свободненского района;
- сельскохозяйственными предприятиями, организациями и учреждениями всех форм собственности;
- личными подсобными хозяйствами.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
11.Наименование муниципальной услуги: "Консультирование по вопросам развития и поддержки сельскохозяйственных товаропроизводителей, личных подсобных хозяйств".
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
12.Муниципальная услуга предоставляется муниципальными служащими отдела сельского хозяйства администрации Свободненского района.
Результат предоставления муниципальной услуги
13.Результатом предоставления государственной услуги является оказание консультативной поддержки сельхозтоваропроизводителям всех форм собственности и владельцам ЛПХ Свободненского района.
Срок предоставления муниципальной услуги
14.Сроки предоставления муниципальной услуги:
- 10 дней с момента регистрации запроса;
- срок выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, - в течение 10 дней с момента регистрации запроса;
- срок ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями - время ожидания заявителя в очереди не может превышать 15 мин. При отсутствии очереди заявитель принимается незамедлительно.
Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
15.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 7 июля 2003 г. N 112-ФЗ "О личном подсобном хозяйстве";
- Федеральный закон от 11 июня 2003 г. N 74-ФЗ "О крестьянских фермерских хозяйствах";
- Федеральный закон от 29 декабря 2006 г. N 264-ФЗ "О развитии сельского хозяйства";
- постановление Правительства РФ от 14 июля 2007 г. N 446 "О Государственной программе развития сельского хозяйства и регулирования рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия на 2008 - 2012 годы";
- постановление Правительства Амурской области от 22 июня 2011 г. N 418 о долгосрочной целевой программе "Развитие сельского хозяйства и регулирование рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия Амурской области на 2009 - 2012 годы".
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
16.Для получения консультации по вопросам развития и поддержки в автоматическом режиме заявитель на едином портале заполняет в электронном виде заявление о представлении информации о мерах поддержки по форме, размещенной на едином портале.
17.Для предоставления муниципальной услуги в отдел сельского хозяйства администрации района представляется лично заявителем или направляется почтовым отправлением заявление, составленное в произвольной форме и содержащее следующие реквизиты:
1) сведения о заявителе, в том числе:
для физического лица - фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
для юридического лица - наименование юридического лица, дата его государственной регистрации, ОГРН, адрес места нахождения;
сведения о документах, уполномочивающих представителя физического лица или юридического лица подавать от их имени заявление;
2) наименование вопросов, подлежащих консультированию, и мер поддержки, о которых запрашивается информация;
3) подпись заявителя - физического лица либо руководителя юридического лица, иного уполномоченного лица.
18.При поступлении заявления почтовым отправлением ответ заявителю направляется по указанному в заявлении почтовому адресу. При поступлении заявления в электронном виде с использованием информационных ресурсов администрации района в сети Интернет и единого портала ответ заявителю направляется в электронном виде по указанному в заявлении адресу электронной почты.
Для предоставления муниципальной услуги не требуется иных документов, находящихся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
19.Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не имеется.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или
отказа в предоставлении муниципальной услуги
20.В предоставлении консультации может быть отказано, если:
- в случае если обращение, поступившее в отдел сельского хозяйства администрации Свободненского района, содержит вопросы, решение которых не входит в полномочия отдела сельского, заявителям отказывается в предоставлении муниципальной услуги;
- в случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;
- в случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- заявления, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица остаются без ответа по существу поставленных в них вопросов. При этом заявителю сообщается о недопустимости обращения ненадлежащим образом.
Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не имеется.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги
21.Муниципальная услуга и информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляются бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления
о предоставлении муниципальной услуги и при получении
результата предоставления муниципальной услуги
22.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении
муниципальной услуги
23.Заявления о предоставлении муниципальной услуги, представленное в администрацию Свободненского района лично заявителем (его представителем) или направленное почтовым отправлением, регистрируются в день их получения специалистом администрации района.
Заявление, направленное в электронном виде через информационные ресурсы администрации района в сети Интернет и единый портал, регистрируется в автоматическом режиме и поступает специалисту администрации района.
Требования к информированию (консультированию) граждан
о порядке предоставления муниципальной услуги
24.При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты отдела сельского хозяйства администрации Свободненского района должны корректно и внимательно относиться к заявителям. Информирование (консультирование) должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Время разговора не должно превышать 15 минут.
Письменные обращения граждан о порядке предоставления муниципальной услуги (включая обращения, поступившие по электронной почте) рассматриваются должностными лицами отдела сельского хозяйства администрации Свободненского района, предоставляющими муниципальную услугу, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения в отделе сельского хозяйства администрации Свободненского района.
Основные требования к информированию граждан о порядке предоставления муниципальной услуги:
- достоверность представляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- доступность получения информации.
25.Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 1 (одного) дня.
Требования к помещениям, в которых предоставляются
муниципальные услуги, к залу ожидания,
информационным стендам
26.Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
- помещение для предоставления муниципальной услуги должно быть оснащено столами, стульями, шкафами для документов, компьютерами с возможностью печати и выхода в Интернет, средствами пожаротушения, иметь достаточное освещение;
- визуальная и текстовая информация размещается на информационном стенде, расположенном в общем коридоре, рядом с местом предоставления муниципальной услуги;
- места ожидания заявителей должны быть оснащены стульями, средствами пожаротушения, иметь достаточное освещение;
- вход в здание, где расположен отдел сельского хозяйства администрации Свободненского района, должен иметь вывеску с указанием названия организации, юридического адреса, режима работы.
27.На информационных стендах в доступных для ознакомления местах, на информационных ресурсах администрации района в сети Интернет, а также на едином портале размещается следующая информация:
- Административный регламент с приложениями или извлечения из него;
- время приема заявителей;
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.
Требования к оформлению запроса для получения
муниципальной услуги
28.Для получения муниципальной услуги заявитель должен направить запрос.
В запросе в обязательном порядке указываются:
- реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество физического лица, полное наименование юридического лица, ИНН, ОКВЭД, почтовый адрес);
- суть заданного вопроса;
- цель получения информации;
- порядок получения информации (лично или по почте);
- подпись заявителя либо его представителя.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги
29.Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
- взаимодействие заявителя с муниципальными служащими при предоставлении муниципальной услуги осуществляется 2 раза в течение 10 минут в случае подачи заявления на приеме и получения результата предоставления муниципальной услуги лично заявителем;
- возможно взаимодействие заявителя с муниципальными служащими в случае получения заявителем консультации на приеме;
- расположенность помещений, где предоставляется муниципальная услуга, в зоне доступности к основным транспортным магистралям, нахождение их для заявителей в пределах пешеходной доступности от остановок общественного транспорта;
- наличие полной и исчерпывающей информации о способах, сроках, документах, необходимых для предоставления муниципальной услуги, на информационных стендах, информационных ресурсах администрации района в сети Интернет, на едином портале, представление указанной информации по телефону государственными служащими;
- возможность подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде с помощью информационных ресурсов администрации района в сети Интернет или единого портала;
- представление заявителю информации о сроках предоставления муниципальной услуги;
- возможность получения заявителем сведений о ходе выполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги с помощью информационных ресурсов администрации района в сети Интернет и единого портала;
- возможность получения заявителем результатов предоставления муниципальной услуги с помощью информационных ресурсов администрации района в сети Интернет и единого портала.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления муниципальной услуги в многофункциональном
центре предоставления государственных и муниципальных
услуг и особенности предоставления муниципальной
услуги в электронном виде
30.В соответствии с N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" заявитель вправе обратиться за получением муниципальной услуги как в орган, предоставляющий муниципальную услугу, так и в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
При предоставлении муниципальной услуги в МФЦ специалистами МФЦ могут в соответствии с настоящим Административным регламентом осуществляться следующие функции:
информирование и консультирование заявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги;
прием запроса и документов в соответствии с настоящим Административным регламентом;
истребование документов (сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги и находящихся в других органах и организациях в соответствии с заключенными соглашениями;
выдача результатов предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом.
31.Заявители имеют право представить заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде с использованием информационных ресурсов администрации района в сети Интернет или единого портала.
Для направления заявления в электронном виде на информационных ресурсах администрации района в сети Интернет и на едином портале обеспечивается доступность для копирования и заполнения в электронном виде формы заявления.
32.Заявление, направленное в электронном виде через информационные ресурсы администрации района в сети Интернет и единый портал, регистрируется в установленном порядке специалистом приемной администрации района и поступает в отдел сельского хозяйства администрации района. Заявление в течение одного рабочего дня после регистрации направляется уполномоченному на его рассмотрение муниципальному служащему отдела сельского хозяйства администрации района (далее - уполномоченный муниципальный служащий).
33.На информационных ресурсах администрации района в сети Интернет и на едином портале заявителю обеспечивается возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги. Заявителю представляется информация о следующих этапах предоставления муниципальной услуги:
- заявление зарегистрировано в администрации района;
- поступление заявления в отдел сельского хозяйства администрации района;
- направление результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
34.Ответ заявителю направляется в электронном виде в случае поступления заявления также в электронном виде с использованием информационных ресурсов администрации района в сети Интернет и единого портала.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
Состав и последовательность административных процедур
35.Порядок предоставления услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой (приложение N 1).
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- работа с письменными обращениями;
- отработка устных обращений.
Работа с письменными обращениями
36.Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является поступление от заявителя письменного заявления.
37.Регистрация заявления, поступившего от заявителя, регистрируется в соответствующем журнале должностным лицом, ответственным за регистрацию документов, в течение 15 минут с момента поступления.
Журнал регистрации заявлений о получении муниципальной услуги представлен в приложении N 2.
Прошедшее регистрацию заявление в тот же день направляется начальнику отдела или непосредственно специалисту, ответственному за выполнение предоставления муниципальной услуги.
38.Должностное лицо осуществляет объективное, всестороннее рассмотрение заявления, при необходимости с участием заявителя.
39.При рассмотрении заявлений должностным лицом не допускается разглашение содержащихся в них сведений.
40.Заявления и прилагаемые к нему документы и материалы в случае, если вопрос требует изучения или представления дополнительных документов, рассматриваются с привлечением должностных лиц соответствующих органов и структур.
41.Подготовка ответа на заявление осуществляется должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в установленные настоящим Регламентом сроки.
42.Подготовленный письменный ответ представляется на подпись главе администрации Свободненского сельского поселения. Подписанный ответ регистрируется ответственным должностным лицом и отправляется заявителю. Заявление с ответом хранится в отделе сельского хозяйства в соответствии с установленным законодательством сроком.
43.Предоставление муниципальной услуги является выполненной, если заявителю дан ответ в установленные сроки, в письменной форме, по существу поставленных в заявлении вопросов.
44.Должностное лицо несет полную ответственность за достоверность сведений при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.
Отработка устных обращений заявителей
45.При устном обращении заявителей для получения муниципальной услуги процедура и сроки регистрации сути вопроса производятся в соответствии с порядком, установленным настоящим Регламентом для письменного обращения заявителя.
46.При ответе на телефонные звонки должностное лицо, сняв трубку, должно назвать свои фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предложить заявителю представиться и изложить суть вопроса.
47.Должностное лицо при общении с заявителем (по телефону или лично) должно корректно и внимательно относиться к субъекту, не унижая его чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце устного информирования о порядке оказания муниципальной услуги должностное лицо, осуществляющее информирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
Должностные лица, осуществляющие устное информирование о порядке оказания муниципальной услуги, не вправе осуществлять консультирование граждан, выходящее за рамки стандартных процедур и условий оказания государственной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальные решения субъекта.
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц. Должностное лицо может предложить субъекту обратиться за необходимой информацией о порядке предоставления муниципальной услуги в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования.
48.Должностное лицо осуществляет объективное, всестороннее рассмотрение обращения при непосредственном участии заявителя.
49.Ответ на устное обращение дается как в устной, сразу при обращении заявителя, так и в письменной форме в сроки, установленные настоящим Регламентом.
50.В случае необходимости дополнительного рассмотрения сути вопроса и привлечения к его решению вспомогательных ресурсов рассмотрение обращения производится в сроки, предусмотренные настоящим Регламентом.
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами
положений Административного регламента,
а также принятием ими решений
51.Текущий контроль осуществляется постоянно специалистами, предоставляющими муниципальную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными Административным регламентом содержанием и сроками действий, а также путем проведения руководителем уполномоченного органа проверок исполнения муниципальными служащими положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Амурской области и Свободненского района.
52.Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция администрации района, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.
53.О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.
54.Специалисты, предоставляющие муниципальную услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка рассмотрения заявлений и представления информации, размещения информации на официальных сайтах, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с предоставлением муниципальной услуги.
55.Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению работы, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления муниципальной
услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой
и качеством предоставления муниципальной услуги
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем уполномоченного органа.
56.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц администрации района.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
57.Проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги осуществляются на основании распоряжений главы администрации.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы администрации района) и внеплановыми.
Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Периодичность проведения плановых проверок устанавливается заместителем главы администрации района, к компетенции которого отнесены вопросы в сфере сельского хозяйства.
58.Для проведения проверки создается комиссия, в состав которой включаются муниципальные служащие администрации района.
Проверка осуществляется на основании распоряжения администрации района.
Результаты проверки оформляются в акте, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Акт подписывают председатель и члены комиссии, начальник отдела сельского хозяйства администрации района.
Проверяемые под роспись знакомятся с актом, после чего он помещается в соответствующее номенклатурное дело.
Ответственность должностных лиц администрации района
за решения и действия (бездействие), принимаемые
(осуществляемые) ими в ходе предоставления
муниципальной услуги
59.По результатам проверок в случае выявления нарушений прав граждан и организаций виновные лица привлекаются к ответственности, установленной законодательством Российской Федерации.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением муниципальной услуги,
в том числе со стороны граждан
60.Граждане в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления муниципальной услуги или ненадлежащего исполнения Административного регламента вправе обратиться с жалобой (претензией) в администрацию района.
Жалоба (претензия) может быть представлена на личном приеме, направлена почтовым отправлением или в электронной форме с использованием информационных ресурсов администрации района в сети Интернет и единого портала.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц
Информация для заявителя о его праве на досудебное
(внесудебное) обжалование действий (бездействия) и
решений, принятых (осуществляемых) в ходе
предоставления муниципальной услуги
61.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
62.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
63.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых
ответ на жалобу (претензию) не дается
64.Оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) не имеется.
Письменный ответ на жалобу (претензию) заявителя не дается по основаниям, указанным в статье 11 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Основания для начала процедуры досудебного
(внесудебного) обжалования
65.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы (претензии) по основаниям, предусмотренным пунктом 63 Административного регламента.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения
жалобы (претензии)
66.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
Администрация района по письменному запросу заявителя должна представить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
Органы местного самоуправления и должностные лица, которым
может быть направлена жалоба (претензия) заявителя
в досудебном (внесудебном) порядке
67.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
68.В случае несогласия заявителя с решением или действием (бездействием) должностных лиц администрации района в связи с предоставлением муниципальной услуги подается жалоба (претензия) в администрацию района.
Жалоба в отношении должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, подается на имя главы администрации района или его заместителя, к компетенции которого отнесены вопросы по исполнению запросов граждан и организаций по документам архивных фондов.
Сроки рассмотрения жалобы (претензии)
69.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
Результат досудебного (внесудебного) обжалования
70.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Информация о результатах рассмотрения жалобы (претензии) на решения или действие (бездействие) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, подлежит обязательному размещению на официальном сайте администрации района.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложения
2012-12-12 Приложение к Постановлению от 12 декабря 2012 года № 709 Административный регламент
2012-12-12 Приложение к Постановлению от 12 декабря 2012 года № 709