Постановление Администрации г. Благовещенска от 25.01.2013 № 253
О внесении изменений в административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий", утвержденный постановлением администрации города Благовещенска от 28.10.2010 N 4736
Администрация города Благовещенска Амурской области ПОСТАНОВЛЕНИЕ 25.01.2013 N 253 г.БлаговещенскО внесении изменений вадминистративный регламент попредоставлению муниципальнойуслуги"Предоставление информации овремени и месте театральныхпредставлений, филармоническихи эстрадных концертов игастрольных мероприятийтеатров и филармоний,киносеансов, анонсов данныхмероприятий", утвержденныйпостановлением администрациигорода Благовещенска от28.10.2010 N 4736 В целях приведения в соответствие действующему законодательствуРоссийской Федерациип о с т а н о в л я ю: 1. Внести в административный регламент по предоставлениюмуниципальной услуги "Предоставление информации о времени и местетеатральных представлений, филармонических и эстрадных концертов игастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсовданных мероприятий", утвержденный постановлением администрации городаБлаговещенска от 28.10.2010 N 4738, изменения, изложив его в новойредакции согласно приложению к настоящему постановлению. 2. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования вгазете "Благовещенск" и подлежит размещению на официальном сайтеадминистрации города Благовещенска. 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы администрации города Благовещенска И.В.Вохминцеву.Глава администрации города Благовещенска П.В.Березовский Приложение к постановлению администрации города Благовещенска от 25.01.2013 N 253 Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальнойуслуги "Предоставление информации о времени и месте театральныхпредставлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольныхмероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данныхмероприятий" (далее - Регламент) разработан в целях повышенияэффективности и качества предоставления вышеуказанной услуги.Регламент определяет сроки, последовательность действий(административных процедур по предоставлению муниципальной услуги). 1.2. Получателями муниципальной услуги являются любые юридическиеи физические лица без ограничений. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставлениеинформации о времени и месте театральных представлений,филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятийтеатров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий" 2.2. Муниципальную услугу предоставляют: управление культурыадминистрации города Благовещенска; муниципальное автономноеучреждение культуры "Общественно- культурный центр"; муниципальноеучреждение культуры "Городской дом культуры"; муниципальное учреждение культуры города Благовещенска "Домкультуры села Белогорье"; муниципальное учреждение культуры города Благовещенска "Домкультуры села Плодопитомник" (далее - Учреждения); 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:предоставление информации о времени и месте проведения театральныхпредставлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольныхмероприятий театров и филармоний, киносеансов, вечеров отдыха,тематических программ, детских конкурсов и других мероприятий, анонсыданных мероприятий, проводимых в Учреждениях; отказ в предоставлении информации о времени и месте проведениятеатральных представлений, филармонических и эстрадных концертов игастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, вечеровотдыха, тематических программ, детских конкурсов и других мероприятий,анонсы данных мероприятий, проводимых в Учреждениях. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются взависимости от используемого вида информирования. 2.4.1. При использовании средств телефонной связи информация овремени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадныхконцертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсыданных мероприятий предоставляется получателю муниципальной услуги вмомент обращения. Время разговора не должно превышать 5 минут. При информировании в форме ответов на обращения, полученные поэлектронной почте, ответ на обращение направляется по электроннойпочте на электронный адрес обратившегося в течение 3-х рабочих дней смомента поступления обращения. 2.4.2. Консультирование получателя муниципальной услуги поинтересующим вопросам во время личного приема специалистом управлениякультуры или Учреждения не может превышать 10 минут. 2.4.3. При информировании в виде отсылки текстовой информации набумажном носителе (информационного письма) по почте ответ на обращениенаправляется на почтовый адрес заявителя в течение 3-х рабочих дней содня регистрации обращения. 2.5. Нормативная правовая база, регулирующая предоставлениемуниципальной услуги: Закон Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основызаконодательства Российской Федерации о культуре"; КонституцияРоссийской Федерации; Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"; Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг". 2.6. Для получения муниципальной услуги не требуетсяпредоставления документов. 2.7. Для предоставления муниципальной услуги при письменном иэлектронном обращении заявитель подает в Учреждение заявление. 2.7.1. Письменное обращение (заявка) заявителя должно содержатьследующую информацию: фамилия, имя и отчество заявителя, почтовый адрес и (или)электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактныйтелефон - для физических лиц; полное наименование, адрес места нахождения и (или) электронныйадрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон -для юридических лиц; сформулированный запрос, на который заявитель желает получитьинформацию; способ информирования о предоставлении муниципальной услуги. 2.8. При получении муниципальной услуги в электронной форме наофициальных сайтах Учреждений заявитель переходит по ссылке с главнойстраницы сайта на страницу, где самостоятельно находит требуемуюинформацию, или оформляет заявку согласно п. 2.7.1. настоящегоРегламента и отправляет ее посредством электронной почты на один изадресов, указанных в п. 2.16. настоящего регламента. Официальные Интернет-сайты Учреждений, на которых производитсяпереадресация к рубрикам, содержащим информацию, должны содержатьудобную структуру навигации и поиска по сайту. Ссылки для переходов крубрикам должны находиться на главной странице сайта. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги: несоответствие заявления содержанию услуги; запрашиваемый заявителем вид информирования не предусмотреннастоящим административным регламентом; запрашиваемая информация не связана с деятельностью Учреждения пооказанию услуги. 2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.11. Максимальный срок ожидания приема (ожидания обслуживания)заинтересованного лица при личном обращении не должен превышать 15минут. Предоставление информации в электронном виде не предполагаетожидания заинтересованного лица при обращении и получении результатапредоставления муниципальной услуги. 2.12. В случае личного обращения заявителя для получениямуниципальной услуги запрос формируется в устной форме и регистрации.не подлежит. Запросы, направленные почтовым отправлением или с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети регистрируются в день ихполучения Учреждением. 2.13. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга,оснащены специальным оборудованием, современной мебелью,информационными ресурсами, телефонной связью. 2.14. Показателями доступности при предоставлении муниципальнойуслуги являются различные способы получения результата предоставлениямуниципальной услуги (по телефону, с использованиеминформационнотелекоммуникационной сети, с использованием почтовойсвязи, при личном обращении). 2.15. Показателями качества при предоставлении муниципальнойуслуги являются: достоверность, полнота и своевременность предоставляемойинформации; строгое соблюдение сроков предоставления услуги; отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решенияработников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги. 2.16. Информация о местонахождении, контактных телефонах(телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты,режиме работы управления культуры и учреждений культуры,предоставляющих муниципальную услугу:Управление культуры администрации города Благовещенска:адрес: 675000, г, Благовещенск, ул. Ленина, 108/2, каб. 221;режим работы: понедельник-пятница: 9:00-13:00, 14:00-18:00;суббота, воскресенье - выходные дни;тел. факс 8(4162) 23-75-72;e-mail: UKBlag@yandex. ru:сайт: www. blagkultura. nAindex. php. Муниципальное автономное учреждение культуры"Общественнокультурный центр":адрес: 675000 г. Благовещенск, ул. Ленина, 100;режим работы: понедельник-пятница: 8:30-12:00, 13:00-17:30;суббота, воскресенье - выходные дни;тел. факс 8 (4162) 59-22-81;тел. кассы 37-02-26;сайт: www. okcblag. rue-mail: blag-okc@mail. ru.Муниципальное учреждение культуры "Городской дом культуры":адрес: 675000. г. Благовещенск, ул. Ленина, 144;режим работы: понедельник-пятница: 9:00-13:00, 14:00-18:00;суббота, воскресенье - выходные дни;тел. факс 8 (4162) 52-54-13тел. 52-89-18cam::www. gdnt. rue-mail: bdnt@amur. ru. Муниципальное учреждение культуры города Благовещенска "Домкультуры села Белогорье": адрес: 675901, Амурская обл. г. Благовещенск, с. Белогорье, ул.Релочная, 22;режим работы: вторник-суббота: 9:00-13:00, 14:00-18:00;воскресенье, понедельник - выходные дни;тел. 54-91-23 Муниципальное учреждение культуры города Благовещенска "Домкультуры села Плодопитомник":адрес: 675530, г. Благовещенск, с. Плодопитомник, ул. Центральная, 1;режим работы: режим работы: вторник - суббота: 9:00-13:00, 14:00-18:00; воскресенье, понедельник - выходные дни; тел. 590-746 2.17. Информация о муниципальной услуге предоставляется:непосредственно в помещениях Учреждений, предоставляющих услугу, наинформационных стендах; при обращении по телефону - в виде устного ответа в исчерпывающемобъеме запрашиваемой информации; с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общегопользования: на официальных сайтах администрации города Благовещенска,управления культуры, муниципальных учреждений культуры,предоставляющих данную муниципальную услугу; при обращении по электронной почте - в виде ответа висчерпывающем объеме запрашиваемой информации (компьютерный набор) наадрес электронной почты заявителя. На информационных стендах в помещениях учреждений размещаетсяследующая информация: почтовый адрес, адрес Интернет-сайта, номера телефонов, адресэлектронной почты Управления культуры или учреждений; образец заявления о предоставлении муниципальной услуги; исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги; настоящий Административный регламент. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Состав и последовательность выполнения административныхпроцедур в рамках предоставления муниципальной услуги при личномпосещении заявителем Учреждения, по запросу заявителя, направленномупосредством телефонной связи 3.1.1. Административные процедуры в рамках предоставлениямуниципальной услуги при личном посещении заявителем Учреждения, позапросу заявителя, направленному посредством телефонной связи: прием устного запроса от заявителя на предоставлениемуниципальной услуги; рассмотрение запроса; предоставление устной информации о времени и месте театральныхпредставлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольныхмероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данныхмероприятий или устный отказ в предоставлении указанной информации илиотказ согласно п.2.7. настоящего Регламента. 3.1.2. Прием устного запроса от заявителя осуществляетсяработником Учреждения, уполномоченным на предоставление муниципальнойуслуги, в течение 10 минут. 3.2. Состав и последовательность выполнения административныхпроцедур в рамках предоставления муниципальной услуги по письменномузапросу заявителя, в том числе через информационнотелекоммуникационнуюсеть "Интернет": регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги; рассмотрение запроса; установление оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги в соответствии с п. 2.7 Регламента; в случае отсутствия оснований, предусмотренных п. 2.7. Регламента-подготовка информации о времени и месте театральных представлений,филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятийтеатров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий илиотказа в предоставлении указанной информации; отправка письменного ответа в соответствии с адресом, указаннымзаявителем в запросе 3.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсяпредоставление информации о времени и месте театральных представлений,филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятийтеатров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий илиотказ в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с п.2.7.настоящего Регламента. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственнымидолжностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовыхактов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальнойуслуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляетсяруководителями Учреждений, участвующих в оказании муниципальнойуслуги, а также начальником управления культуры. 4.2. Контроль над предоставлением муниципальной услуги можетосуществляться путем проведения плановых (ежегодных) и внеплановых (поконкретному обращению заявителя) проверок. В ходе контроля осуществляется проверка: полноты и качества исполнения муниципальной услуги; исполнения положений настоящего административного регламента,прав получателей муниципальной услуги; своевременного принятия решений и устранения замечаний пообращениям заявителей, содержащих жалобы на предоставлениемуниципальной услуги. 4.3. По результатам проверок, в случае необходимости,осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации. 4.4. Контроль за предоставлением муниципальной услуги можетосуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путемнаправления в адрес органа, предоставляющего муниципальную услугу: предложений о совершенствовании нормативных правовых актов,регламентирующих предоставление муниципальной услуги; сообщений онарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках вработе должностных лиц; жалоб по фактам нарушения должностными лицами прав, свобод илизаконных интересов граждан при предоставлении муниципальной услуги. 5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу 5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителемрешений и действий (бездействия) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующихслучаях: нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; нарушение срока предоставления муниципальной услуги; требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги; отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами; затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услугиплаты, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами. 5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы 5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющегомуниципальную услугу, подаются в управление культуры администрациигорода Благовещенска. 5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайтаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, единого порталагосударственных и муниципальных услуг либо регионального порталагосударственных и муниципальных услуг, а также может быть принята приличном приеме заявителя. 5.2.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения идействия (бездействие) органов местного самоуправления и ихдолжностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственнонормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации имуниципальными правовыми актами. 5.2.4. Жалоба должна содержать: наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 5.2.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих днейсо дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителялибо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.2.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иныхформах; отказывает в удовлетворении жалобы. 5.2.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в 5.2.5. настоящего раздела, заявителю в письменной форме ипо желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированныйответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.2.8. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили преступления должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб в соответствии с 5.2.1. настоящего раздела,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.