Постановление от 10.11.2010 г № 4920
Об утверждении административного регламента администрации города Благовещенска «Прием документов и выдача уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение»
В рамках проведения административной реформы в администрации города Благовещенска, руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановляю:
1.Утвердить административный регламент администрации города Благовещенска "Прием документов и выдача уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение" (прилагается).
2.Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в газете "Благовещенск".
3.Управлению единой муниципальной информационной системы администрации города Благовещенска (Житкова Т.Ю.) разместить административный регламент на официальном сайте администрации города Благовещенска и в реестре муниципальных услуг города Благовещенска.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Благовещенска К.М.Никулина.
Глава администрации
города Благовещенска
Н.А.НЕВЕДОМСКИЙ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА БЛАГОВЕЩЕНСК "ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ И ВЫДАЧА
УВЕДОМЛЕНИЯ О ПЕРЕВОДЕ (ОТКАЗЕ В ПЕРЕВОДЕ) ЖИЛОГО (НЕЖИЛОГО)
ПОМЕЩЕНИЯ В НЕЖИЛОЕ (ЖИЛОЕ) ПОМЕЩЕНИЕ"
I.Общие положения
1.Настоящий Административный регламент администрации города Благовещенска по предоставлению муниципальной услуги "Прием документов и выдача уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий при осуществлении муниципальной услуги.
2.Получателями муниципальной услуги являются физические, юридические лица (далее - получатель услуги), являющиеся собственниками жилых или нежилых помещений.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
3.Муниципальная услуга "Прием документов и выдача уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение".
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
4.Муниципальную услугу предоставляет администрация города в лице управления жилищно-коммунального хозяйства администрации города Благовещенска (далее - Управление).
Органы и организации, участвующие в предоставлении
муниципальной услуги, обращение в которые
необходимо для предоставления
муниципальной услуги
5.Органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:
5.1.Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии - в части представления сведений (выписки) из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
5.2.Организации, осуществляющие технический учет недвижимого имущества - в части изготовления технического паспорта помещения.
5.3.Физические или юридические лица, квалификация которых соответствует требованиям законодательства Российской Федерации, предъявляемым к лицам, осуществляющим архитектурно-строительное проектирование - в части изготовления проекта переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения.
5.4.Лицо, предоставляющее услуги по содержанию и ремонту многоквартирного дома (управляющие компании, обслуживающие организации, ТСЖ, ЖСК) - в части:
- изготовления поэтажного плана дома, в котором находится переводимое помещение;
- согласования проекта переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения.
5.5.Подразделение муниципального предприятия "Городской сервисно-торговый комплекс" по санитарной очистке и уборке города - в части согласования проекта переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения.
5.6.Муниципальное казенное предприятие города Благовещенска "Дорожно-эксплуатационное управление" - в части согласования проекта переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения.
5.7.Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации города Благовещенска - в части согласования проекта переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения.
5.8 Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений администрации города Благовещенска - в части:
- согласования цветового решения фасада здания;
- проверки проекта переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения на соответствие:
а) красным линиям;
б) разрешенного использования нежилых помещений видам разрешенного использования, установленным ПЗЗ для соответствующей территориальной зоны.
5.9.ОАО "Амургаз" - в части согласования проекта переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения.
5.10.ОГИБДД УВД МОМВД России "Благовещенский" - в части согласования проекта переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения.
5.11.Филиал ОАО "Амурские коммунальные системы" (далее - ОАО "АКС") "Амурэлектросетьсервис" - в части согласования проекта переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения.
5.12.Филиал ОАО "АКС" "Амурводоканал" - в части согласования проекта переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения.
5.13.Филиал ОАО "АКС" "Амуртеплосервис" - в части согласования проекта переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения.
Результат предоставления муниципальной услуги
6.Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- уведомление о переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение (далее - уведомление о переводе);
- мотивированное уведомление об отказе в переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение (далее - уведомление об отказе в переводе).
Срок предоставления муниципальной услуги
7.Срок ожидания в очереди при подаче документов или для получения консультации у сотрудника Управления не должен превышать 15 минут.
8.Срок регистрации представленных получателем услуг документов и заявления о предоставлении муниципальной услуги в Управлении не должен превышать 15 минут.
9.Срок уведомления получателя услуг о принятом уполномоченным органом решении составляет три рабочих дня с момента принятия соответствующего решения таким органом.
10.Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 45 дней со дня представления заявления в Управление.
Перечень правовых актов, непосредственно регулирующих
предоставление муниципальной услуги
11.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Жилищным кодексом Российской Федерации (далее - ЖК РФ);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 10 августа 2005 г. N 502 "Об утверждении формы уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение";
- постановлением администрации города Благовещенска от 28 апреля 2012 г. N 1915 "О порядке рассмотрения вопросов переустройства, перепланировки и перевода жилых/нежилых помещений в нежилые/жилые";
- постановлением администрации города Благовещенска от 4 сентября 2009 г. N 644 "Об утверждении Положения по оформлению проектной документации по вопросам переустройства, перепланировки и перевода жилых/нежилых помещений в нежилые/жилые".
Исчерпывающий перечень документов (их копий), требуемых
на основании соответствующих правовых актов,
для предоставления муниципальной услуги
12.Для получения муниципальной услуги необходимо представить в Управление следующие документы:
а) заявление о переводе по форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту;
б) документ, удостоверяющий личность получателя услуги (представителя получателя услуги), в качестве которого могут быть представлены в том числе:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельство о рождении лиц (граждан Российской Федерации), не достигших 14-летнего возраста;
в) правоустанавливающие документы на переводимое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);
г) план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае если переводимое помещение является жилым, технический паспорт такого помещения);
д) поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение;
е) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переводимого помещения (в случае если переустройство и (или) перепланировка требуются для обеспечения использования такого помещения в качестве жилого или нежилого помещения) (далее - проект);
ж) документ, подтверждающий полномочия представителя получателя услуги, в качестве которого может быть представлен в том числе:
- доверенность, если за предоставлением услуги обращается представитель получателя услуги;
- акт о назначении опекуном;
- акт о назначении попечителем;
- устав юридического лица;
- приказ о назначении руководителя юридического лица;
- решение единственного учредителя юридического лица;
- протокол общего собрания участников юридического лица.
12.1.Заявитель вправе не представлять документы, предусмотренные подпунктом "в" пункта 12 настоящего Регламента, в случае если право на переводимое помещение зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
12.2.Для рассмотрения заявления о переводе помещения сотрудник Управления запрашивает следующие документы (их копии или содержащиеся в них сведения), если они не были представлены получателем услуги по собственной инициативе:
- правоустанавливающие документы на переводимое помещение, если право на него зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
- план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае если переводимое помещение является жилым, технический паспорт такого помещения);
- поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение.
13.Все документы представляются получателем услуги в копиях (2 экземпляра) и подлинниках, которые после сверки с копиями представляемых документов возвращаются получателю услуг, за исключением проекта. Подлинник проекта возвращается получателю услуг после принятия решения о переводе (отказе в переводе).
14.Представленные документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
15.Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
- наличие в заявлении незаполненных обязательных полей, неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание заявления;
- наличие в документах, предусмотренных пунктом 12 настоящего Регламента, исправлений, разночтений или серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- представление документов, предусмотренных пунктом 12 настоящего Регламента, ненадлежащим лицом.
16.В случае отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, сотрудник Управления устно разъясняет причины, основания отказа.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги
17.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- непредставление полного комплекта документов, предусмотренных пунктом 12 настоящего Регламента;
- представление документов в ненадлежащий орган;
- несоответствие проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям законодательства;
- несоблюдение предусмотренных статьей 22 ЖК РФ условий перевода помещения.
18.Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги
19.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения
запросов о предоставлении муниципальной услуги,
информационным стендам с образцами их
заполнения и перечнем документов,
необходимых для предоставления
муниципальной услуги
20.Вход и выход из помещения Управления должны быть оборудованы информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о режиме работы.
21.Для оказания муниципальной услуги предлагаются места ожидания, места получения информации и места заполнения необходимых документов.
22.Места ожидания в очереди на оказание муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями.
23.Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений.
24.Место приема документов должно быть оборудовано удобными креслами (стульями) для сотрудника Управления и получателя услуг, а также столом для раскладки документов.
25.Каждое рабочее место сотрудников Управления должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
26.Место получения информации оборудуется информационными стендами, содержащими информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги
27.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
- возможность получения информации, связанной с предоставлением муниципальной услуги, с использованием Единого портала (показатель определяется как отношение случаев правильно заполненных получателем услуг документов и сданных с первого раза к общему количеству обслуженных получателей услуги по данному виду муниципальной услуги, умноженное на 100 процентов);
- доля случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок (показатель определяется как отношение количества случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок к общему количеству обслуженных по муниципальной услуге получателей услуги, умноженное на 100 процентов);
- доля обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных получателей услуг по данному виду муниципальной услуги (показатель определяется как отношение количества обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных получателей услуг по данному виду муниципальной услуги, умноженное на 100 процентов).
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления муниципальной услуги в многофункциональных
центрах и особенности предоставления муниципальных
услуг в электронной форме
28.Муниципальная услуга в электронной форме не предоставляется, особенности выполнения административных процедур в электронной форме отсутствуют. Информация об услуге размещена в электронном виде на едином портале государственных услуг Российской Федерации http://www.gosuslugi.ru и на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области www.gu.amurobl.ru. На портале обеспечена возможность загрузки бланка заявления на компьютер получателя услуги. Доступ к порталу осуществляется путем проведения процедуры регистрации или при помощи Универсальной электронной карты.
29.Получатель услуги имеет право представить пакет документов, предусмотренный пунктом 12 настоящего Регламента, в многофункциональный центр предоставления муниципальных услуг (далее - МФЦ), созданный на базе муниципального предприятия города Благовещенска "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" по адресу: г. Благовещенск, ул. 50 лет Октября, 4.
30.Получатель услуги лично (или через представителя получателя услуги) обращается к сотруднику МФЦ, представляя пакет документов, предусмотренных пунктом 12 настоящего Регламента.
31.Сотрудник МФЦ информирует получателя услуги о порядке и условиях получения муниципальной услуги через МФЦ.
32.Сотрудник МФЦ распечатывает заявление на получение муниципальной услуги и представляет получателю услуги для заполнения.
33.Сотрудник МФЦ формирует в системе учета документов МФЦ перечень документов, представленных получателем услуги, и выдает получателю услуги расписку о приеме документов с указанием регламентных сроков исполнения муниципальной услуги и контактных телефонов для получения получателем услуги информации о ходе исполнения муниципальной услуги.
34.Прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистами МФЦ согласно следующему графику:
| Понедельник | 9:00 - 18:00 |
| Вторник | 9:00 - 18:00 |
| Среда | 9:00 - 18:00 |
| Четверг | 9:00 - 18:00 |
| Пятница | 9:00 - 18:00 |
| Суббота | 8:00 - 17:00 |
| Воскресенье | Выходной |
35.Сотрудник МФЦ формирует в системе учета документов МФЦ полный пакет документов получателя услуги и вместе с заявлением направляет их курьером в Управление.
36.Сотрудник МФЦ получает уведомление о переводе (отказе в переводе) в управлении документационного обеспечения управления администрации города Благовещенска (далее - ДОУ) и согласовывает с получателем услуги время для выдачи ему уведомления о переводе (отказе в переводе).
37.Получатель услуги лично (или через представителя получателя услуги) обращается к сотруднику МФЦ, представляя документ, удостоверяющий личность, расписку о приеме документов в МФЦ и получает в назначенное время уведомление о переводе (отказе в переводе).
38.Сведения о местонахождении, контактные телефоны Управления размещаются в электронном виде на официальном сайте администрации города Благовещенска в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.admblag.ru).
39.Управление осуществляет прием получателей муниципальной услуги в соответствии со следующим распорядком:
- понедельник, вторник, четверг (кроме нерабочих праздничных дней):
с 9.30 до 11.00 и с 14.00 до 16.00;
- суббота, воскресенье - выходные.
Телефон начальника Управления: (4162) 49-14-43;
телефон специалистов Управления: (4162) 49-18-83.
Почтовый адрес: 675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Б.Хмельницкого, 8, кабинет 21.
40.Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается в Управлении по номерам телефонов специалистов Управления, а также размещается на официальном сайте в сети "Интернет" и в средствах массовой информации.
41.Консультации предоставляются сотрудниками Управления по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- месторасположения, графика (режима) работы, номеров телефонов, адреса, по которому получатели муниципальной услуги могут получить муниципальную услугу;
- времени приема и выдачи документов;
- сроков рассмотрения документов, представленных на получение муниципальной услуги.
42.Сотрудники Управления, осуществляющие прием и информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к получателям услуг, не унижая их чести и достоинства.
43.При невозможности сотрудника Управления, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому лицу, или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
44.Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
45.Оказание муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
45.1.Прием и регистрация в уполномоченном органе документов, необходимых для принятия решения о переводе (отказе в переводе).
45.2.Направление сотрудником Управления межведомственного запроса в органы государственной власти, органы местного самоуправления или подведомственные им организации в случае, если определенные документы не были представлены получателем услуг самостоятельно.
45.3.Принятие уполномоченным органом решения о переводе (отказе в переводе).
45.4.Уведомление заявителя о принятом решении.
Прием и регистрация документов, необходимых для согласования
переустройства и перепланировки жилых помещений
46.Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение получателя услуг в Управление.
47.Обращение получателя услуг в Управление может осуществляться:
- путем направления заявления и иных документов через МФЦ;
- путем подачи заявления и иных документов при непосредственном обращении в Управление.
48.При непосредственном обращении в Управление либо при обращении в МФЦ получатель услуги представляет заявление и пакет документов, предусмотренных пунктом 12 настоящего Регламента.
49.Консультирование получателей услуг и прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляет специалист Управления - секретарь комиссии по вопросам переустройства, перепланировки и перевода жилых/нежилых помещений в нежилые/жилые при администрации города Благовещенска (далее - секретарь комиссии) либо сотрудник МФЦ.
50.Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется секретарем комиссии.
51.Секретарь комиссии выдает получателю услуги расписку в получении документов с указанием перечня документов и даты их получения.
Направление сотрудником уполномоченного органа
межведомственного запроса в органы государственной власти,
органы местного самоуправления или подведомственные им
организации в случае, если определенные документы
не были представлены заявителем самостоятельно
52.Основанием для начала осуществления административной процедуры является получение секретарем комиссии документов и информации для направления межведомственных запросов о получении документов (сведений из них), указанных в пункте 12.2 настоящего Регламента.
53.Секретарь комиссии в течение дня с момента поступления заявления оформляет межведомственные запросы о получении документов (сведений из них), указанных в пункте 12.2 настоящего Регламента.
54.Направление межведомственного запроса осуществляется одним из следующих способов:
- почтовым отправлением;
- курьером, под расписку;
- через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).
55.Использование системы межведомственного электронного взаимодействия для межведомственного получения документа определяется соглашением с оператором СМЭВ.
56.Секретарь комиссии готовит представленные получателем услуги документы для рассмотрения на заседании комиссии по вопросам переустройства, перепланировки и перевода жилых/нежилых помещений в нежилые/жилые при администрации города Благовещенска (далее - комиссия).
57.Решение комиссии оформляется актом городской комиссии установленной формы и подписывается всеми членами комиссии.
58.Решение о переводе (отказе в переводе) принимается комиссией в течение 45 дней с момента получения документов, предусмотренных пунктом 12 настоящего Регламента.
59.На основании акта комиссии секретарь комиссии готовит проект уведомления о переводе (отказе в переводе) установленной формы на бланке администрации города Благовещенска.
60.Уведомление подписывается председателем комиссии. В случае его временного отсутствия уведомление подписывается заместителем председателя комиссии.
61.Уведомление регистрируется и заверяется печатью в управлении ДОУ.
Уведомление заявителя о принятом решении
62.При непосредственном обращении в Управление получатель услуги получает уведомление о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение в управлении ДОУ. В случае если получатель услуги не получил уведомление о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение в управлении ДОУ в течение трех рабочих дней, документ направляется по почте.
При направлении заявления и иных документов через МФЦ получатель услуги получает уведомление о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение в МФЦ.
63.Одновременно с выдачей или направлением получателю услуги уведомления о переводе (отказе в переводе) секретарь комиссии письменно информирует о принятии указанного решения собственников помещений, примыкающих к переводимому помещению, в отношении которого принято такое решение.
IV.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
64.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудниками осуществляется начальником Управления.
65.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав потребителей услуги, рассмотрение обращений, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов Управления.
66.По результатам проверок в случае выявления нарушений прав потребителей услуги виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
67.Сотрудники Управления, уполномоченные принимать заявления, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, представляемых получателями услуги.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
68.Получатель услуги может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса получателя услуги о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у получателя услуги документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у получателя услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с получателя услуги при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
69.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
70.Жалобы рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
71.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме получателя услуг.
72.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства получателя услуги - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения получателя услуги - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ получателю услуги;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых получатель услуги не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Получателем услуги могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы получателя услуги, либо их копии.
73.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у получателя услуги либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
74.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
75.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 74 настоящего Регламента, получателю услуги в письменной форме и по желанию получателя услуги в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
76.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 70 настоящего Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложения
2010-11-10 Приложение к Постановлению от 10 ноября 2010 года № 4920 Административный регламент
2010-11-10 Приложение к Постановлению от 10 ноября 2010 года № 4920